岗位职责:
1、全面统筹商业项目客服团队工作,制定并优化客服服务标准与流程,确保为商户及顾客提供优质、高效、专业的服务体验。
2、负责商业项目安保团队的整体规划与管理,制定安保工作计划与应急预案,保障项目内人员、财产安全。
3、监管商业项目设施设备的日常运行、维护与保养工作,确保设施设备处于良好状态,保障项目正常经营。
4、与工程供应商保持密切沟通,监督工程质量与进度,及时解决工程中出现的问题。
5、合理控制保洁成本,优化保洁资源配置,提高保洁工作效率。
6、制定并执行项目费用收缴计划,确保租金、物业费等各项费用的及时、足额收缴,达成项目收缴率目标。
7、负责与政府相关部门(如城管、消防、工商等)建立并维护良好的沟通渠道,及时了解并遵守相关政策法规。
8、配合政府部门开展各类检查与活动,积极处理政府交办的事项,确保项目运营符合政府要求。
任职要求:
1、大型商业综合体7年以上项目负责人工作经验。
2、统招专科及以上,工程管理专业、商业管理专业优先。
3、退伍军人优先。
4、年龄:45岁以内。
商场体量:5万方。