装维集中支撑工程师

5000-7000元

广州天河区
经验不限
大专
全职
招5人

装维后台支撑通信技术服务家庭宽带后台综合调度支撑

【岗位所属线条】
家客业务-装维集中支撑组
【岗位职责】

主要负责全省范围内移动家庭宽带后台的业务支撑工作，包括：

1、熟练掌握家庭宽带后台支撑全流程，能快速响应前端装维人员的需求，为现场安装、维护时遇到的网络问题、故障提供明确、可操作的解决方案，助力装维工作高效完成。
2、熟练操作家庭宽带后台管理系统，全程支撑一线装维人员的现场作业，及时处理他们在系统操作、业务办理中遇到的各类问题。
3、关注业务开展中的各类卡点问题，针对后台系统异常、业务流程不通等问题，及时响应并配合处理，保障业务顺畅推进。
【任职要求】
1、大专及以上学历，计算机应用、通信技术、网络工程等相关专业优先；
2、了解家庭宽带后台支撑相关流程，对系统异常、数据异常敏感度高，有网络故障处理、家庭宽带现场故障处理相关工作经验者优先；
3、具备良好的沟通协调能力，能高效对接一线装维人员，有较强的抗压能力和团队协作能力，配合项目推进；
4、熟练使用Office办公软件，尤其擅长Excel的数据整理、汇总、分析等操作，能高效完成基础数据工作。
【工作时间】
愿意接受集中支撑项目组的轮班机制，包括周末以及法定节假日的轮班（每周工作五天，休息两天）。
【薪酬福利】
五险一金、带薪年假、节假日福利补贴、团建活动、年度体检等。

广州天河区中国移动南方基地二期创新中心D栋四楼

公司介绍

广东民企人力资源开发服务中心有限公司于2004年经广东省人力资源和社会保障等行政部门批准成立，是同时拥有人才服务许可证、人才引进、技术人员调招入广州、人事档案权、劳务派遣、人才培训等各种覆盖人力资源各方面资格质证的专业人力资源服务机构。下设有广州分公司、深圳分公司、汕头分公司、从化分公司、揭阳分公司、饶平分公司等全省21个地级市均设有分公司或合作联盟。本着“诚信、专业、优质、高效、共赢”的服务宗旨，运用“成为企事业单位的劳务合作伙伴”的管理理念、以科学的信息数据管理技术和规范化、专业化的流程标准服务能力，致力于为各企事业单位提供“一站式的人力资源服务”，帮助各企事业单位提升人力资源运营效率、提高企业劳动生产率，满足灵活、便捷、成本与风险最小化、和谐劳动关系的新时期用工需求。我们拥有一支长期从事劳动保障管理工作的专家/顾问和职业经理人团队，既熟悉企业运作流程、熟悉劳动保障法律法规政策，又具有丰富的实战经验；同时，与相关政府部门也建立了良好的关系。迄今为止，所服务的企事业单位均未发生任何劳动争议仲裁或诉讼案件。