音视频会议系统技术支持工程师

一、我们需要你做什么
1、售前攻坚：对接客户需求，完成现场勘察、需求分析，输出系统拓扑图、设备清单等方案文件，编制技术标书，配合销售完成方案宣讲与客户答疑。
2、项目落地：负责音视频会议全设备（终端、MCU、调音台等）安装调试，指导强弱电布线与设备上架，完成系统联调测试，确保项目按时交付。
3、运维保障：建立设备台账，定期巡检系统状态，快速响应并解决硬件、软件、网络故障，协调厂商处理疑难问题，保障系统稳定运行。
4、技术沉淀：编写SOP操作手册、故障排查指南等知识库文档，为内部及客户提供技术支持与操作培训。
5、系统优化：负责系统固件升级、配置备份，跟踪AI降噪、WebRTC等新技术，评估并推动其在项目中的应用，收集用户需求助力产品迭代。
6、应急护航：参与重大会议音视频保障工作，制定应急预案并开展演练，确保关键时刻系统零失误。
二、我们希望你具备
1、学历专业：大专及以上学历，计算机科学、电子信息工程、通信工程等相关专业优先。
2、经验技能：3年以上音视频会议系统相关工作经验，熟悉华为、宝利通、思科等主流品牌设备调试；掌握H.323/SIP、H.264/H.265等音视频协议，精通VLAN配置、QoS优化；熟悉华为WeLink、腾讯会议Rooms、Zoom Rooms等平台部署运维。
3、核心能力：具备快速定位并解决硬件、软件、网络问题的故障排查能力，良好的沟通表达与客户服务意识，能适应出差与临时加班。
4、加分项：持有华为HCIA/HCIP、宝利通认证、思科CCNA/CCNP等行业认证；了解AI降噪、WebRTC等新技术应用。
三、我们能提供什么
基础保障：五险一金、带薪年假、法定节假日福利，为你筑牢生活后盾。
激励回报：绩效奖金、项目奖金、年终奖金、技能提升补贴，让你的能力匹配相应回报。
发展通道：完善的培训体系（产品培训、技术认证培训），清晰的双轨晋升路线（技术专家/管理方向），助力你职业进阶。