营销助理

一、主要职责
1．负责订单处理、跟单、生产进度跟踪及配合物流安排等事务，确保订单全流程高效推进，保障交付时效与质量。
2．协调客户、仓库、物流和工厂之间的沟通，及时传递各方需求与反馈，解决订单执行过程中的衔接问题，提升客户体验。
3．负责质量问题的反馈与跟进，对接工厂处理客户提出的质量异议，保证产品符合客户要求及公司标准，维护公司品牌口碑。
4．负责客户关系维护工作，建立并更新客户档案，定期与老客户进行沟通回访，了解客户后续需求，主动推送产品及服务信息，促进客户续单；针对沉睡客户（未活跃合作客户）进行精准触达，分析客户潜在需求，制定针对性跟进策略，推动达成新的合作。
5．配合销售完成客户维护相关数据统计与分析，整理客户反馈意见，为公司优化产品、提升服务及营销决策提供参考。
二、任职要求
1．具备2年及以上外贸跟单经验，熟悉外贸订单全流程，有客户维护及续单转化相关经验者优先。
2．熟练掌握英语，能独立与国外客户进行流畅沟通，处理客户邮件、电话沟通及需求对接事宜。
3．具有较强的团队意识、沟通协调能力和问题解决能力，工作认真负责、细心严谨，有良好的执行力。
4．具备良好的客户服务意识和主动跟进意识，善于挖掘客户需求，有较强的客户关系维系能力和谈判技巧，能有效推动沉睡客户转化及老客户续单。
5．熟练使用办公软件（Word、Excel等），能高效完成订单统计、客户档案整理及数据上报工作。

三、福利待遇
薪资6-8K，单休，缴纳五险一金，年终奖、加班补助、节日福利、不定期旅游等