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职位描述
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我们正在寻找一位经验丰富的前厅经理，负责管理酒店前厅的日常运营。
工作内容：
1. 确保前厅部门的高效运作，提供优质的客户服务；
2. 负责当班期间的部门协调，合理调配人员，处理排班及临时顶岗；
3.全权处理宾客投诉及突发事件，第一时间现场解决，避免事态升级，确保客户满意度；维护常客关系，处理会员事务，提升宾客满意度和忠诚度；
4.主动征询宾客意见，整理反馈至相关部门并跟进整改；
5. 监督前台的财务交易，审核当日客房收入、账目报表，确保准确无误；
6. 与其他部门合作，协调客房、餐饮、工程等服务的提供。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先；
2. 较强的服务意识与抗压能力；
2. 2年以上前厅管理工作经验；
3. 出色的沟通协调和解决问题的能力；
4. 熟练掌握前台管理系统和办公软件；
5. 优秀的团队管理和领导能力。
工作内容：
1. 确保前厅部门的高效运作，提供优质的客户服务；
2. 负责当班期间的部门协调，合理调配人员，处理排班及临时顶岗；
3.全权处理宾客投诉及突发事件，第一时间现场解决，避免事态升级，确保客户满意度；维护常客关系，处理会员事务，提升宾客满意度和忠诚度；
4.主动征询宾客意见，整理反馈至相关部门并跟进整改；
5. 监督前台的财务交易，审核当日客房收入、账目报表，确保准确无误；
6. 与其他部门合作，协调客房、餐饮、工程等服务的提供。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先；
2. 较强的服务意识与抗压能力；
2. 2年以上前厅管理工作经验；
3. 出色的沟通协调和解决问题的能力；
4. 熟练掌握前台管理系统和办公软件；
5. 优秀的团队管理和领导能力。
工作地点
贵阳市-观山湖区-金阳北路300号
公司信息
贵阳金阳大酒店有限公司
未融资 · 100-299人 · 餐饮服务
已审核
公司介绍
贵阳金阳大酒店地处金阳新区迎宾东路北侧，绿色未来雕塑旁，面临观山公园，与市委、市人大、市政府、市政协、国际会议中心、健身中心、机关服务中心形成交相辉映的楼群，总建筑面积4.26万平方米。 金阳大酒店是政府投资组建，2003年12月份投入营运，隶属于贵阳金阳建设（投资）有限公司。酒店拥有风格高雅的行政套房、标准房139间。其中豪华套房2间、行政套房16间、标准房121间。内设设有中央空调，配有VIP厅、豪华宴会厅、豪华包房8间等硬件设施，可同时容纳1500人就餐。具有礼宾、邮递、保险箱、旅游订票、超市、行李寄存、轮椅提供、网络通讯全面、周到、快捷的服务，并拥有100多个车位的大型停车场。是贵阳市市级机关接待的重要基地，是整个金阳行政中心的重要枢纽。与会议中心、健身中心三位一体，发挥着会议、餐饮、住宿、娱乐、商展、电子信息等一体化功能，是政治、经济、文化各类活动的首选之地。
工商信息
企业名称 贵阳金阳大酒店有限公司
企业类型 有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 龚元锋
经营状态 存续
成立时间 2010-10-14
注册资本 1850万元
认证资质
营业执照信息
