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职位描述
口译翻译咨询服务
岗位职责：
1、处理亚马逊等各平台的信息及客户留言，针对产品功能、使用、规格等问题提供专业解答，提升询单转化率；
2、处理订单修改、物流查询、配送异常等售中问题，确保客户顺利收货；
3、处理退换货、退款、投诉等售后事宜，维护账号绩效与品牌信誉；
4、收集并整理客户常见问题与建议，协同运营优化Listing及服务流程；
5、关注产品评论与卖家反馈，及时联系差评客户沟通解决，引导正面评价；
6、应对物流延迟、库存短缺等突发状况，向客户说明并提供替代方案。
岗位要求：
1、精通德语，具备优秀的书面读写与沟通能力；
2、服务意识强，能耐心、主动地协助客户解决问题；
3、具备快速学习产品知识的能力，能独立掌握产品卖点与常见技术问题；
4、应变能力佳，能妥善处理客户异议、投诉或突发状况；
5、接受无经验者申请（有海外交换、留学优先）。
薪资待遇：
1、工作时间：14:00-23:00；15:00-24:00，上五休二（跟德国休息日同步）；
2、入职缴纳五险一金，次年购买六险一金；
3、提供餐补，夜班补贴，年终奖金，夜班打车实报实销、每年薪资普调、生日假、入职5-15天年假；
4、国际化办公环境，团队nice，轻松友好
1、处理亚马逊等各平台的信息及客户留言，针对产品功能、使用、规格等问题提供专业解答，提升询单转化率；
2、处理订单修改、物流查询、配送异常等售中问题，确保客户顺利收货；
3、处理退换货、退款、投诉等售后事宜，维护账号绩效与品牌信誉；
4、收集并整理客户常见问题与建议，协同运营优化Listing及服务流程；
5、关注产品评论与卖家反馈，及时联系差评客户沟通解决，引导正面评价；
6、应对物流延迟、库存短缺等突发状况，向客户说明并提供替代方案。
岗位要求：
1、精通德语，具备优秀的书面读写与沟通能力；
2、服务意识强，能耐心、主动地协助客户解决问题；
3、具备快速学习产品知识的能力，能独立掌握产品卖点与常见技术问题；
4、应变能力佳，能妥善处理客户异议、投诉或突发状况；
5、接受无经验者申请（有海外交换、留学优先）。
薪资待遇：
1、工作时间：14:00-23:00；15:00-24:00，上五休二（跟德国休息日同步）；
2、入职缴纳五险一金，次年购买六险一金；
3、提供餐补，夜班补贴，年终奖金，夜班打车实报实销、每年薪资普调、生日假、入职5-15天年假；
4、国际化办公环境，团队nice，轻松友好
工作地点
苏州工业园区
公司信息
公司介绍
四川语言桥信息技术有限公司（简称语言桥）——中国领先的语言服务提供商，前身为成都语言桥翻译社，成立于2000年，现有员工600余名，分布在全球20个办公室。20年来，语言桥形成了精品笔译、口译和同传、长期口译、企业培训、图书翻译与版权代理五大业务布局，覆盖国际工程、装备制造、政府采购、文体娱乐、生物医药、游戏与动漫、法律财经、信息技术八大垂直领域。自成立以来，语言桥持续发展，不断创新，先后通过 “ISO9001质量管理体系认证” 、“ISO17100 翻译管理体系认证”、“ISO27001信息安全管理体系认证”、“ISO14001 环境管理体系认证”、“军工涉密业务咨询服务安全保密条件备案”等多项资质和证书；并荣获“亚洲十佳翻译服务提供商”、“中国首批AAA级笔译服务认证”、“中国优秀翻译服务企业”、“中国语言服务行业品牌企业”等多项荣誉。语言桥将始终坚守“客户第一，质量优先，执行到位”的核心价值观，为客户提供更准、更快、更周到的服务，持续为客户创造最大价值。
工商信息
企业名称 四川语言桥信息技术有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 李红梅
经营状态 存续
成立时间 2009-03-26
注册资本 2000万元
认证资质
营业执照信息
