连锁药店运营总经理

年龄范围：30-45岁

性别要求：不限

薪资范围：综合20000-30000/月

任职要求：

（1） 在县域连锁药店（1亿/年营业额）担任运营总监及以上职位3年以上

（2） 或在中大型连锁药店担任过片区经理及以上职位2年以上

（3） 或担任过连锁药店相关咨询公司讲师

（4） 或担任过医药公司培训讲师者

岗位职责：

1. 战略规划与目标管理

（1）制定并执行公司整体运营战略，确保连锁药店的长期发展与短期经营目标达成；

（2）根据市场趋势、行业政策及竞争环境，调整运营策略，优化门店布局及品类结构；

（3）制定年度/季度经营计划，分解KPI（销售额、毛利率、客流量、复购率等），并监督执行。

2. 运营管理与效率提升

（1）统筹管理全国/区域连锁药店的日常运营，建立标准化运营流程（SOP），确保门店服务、库存、人员等环节高效运转；

（2）监督门店运营数据（如坪效、人效、库存周转率等），分析经营问题并提出改进方案；

（3）推动新店开业筹备、老店升级改造及低效门店的优化调整。

3. 团队建设与人才培养

（1）组建并管理高效运营团队，负责区域经理、店长等核心岗位的选拔、培训及绩效考核；

（2）制定人才梯队建设计划，提升团队专业能力（药学服务、销售技巧、客户管理等）；

（3）搭建激励机制，提升员工积极性与留存率。

4. 合规与质量管理

（1）确保所有门店严格遵守药品经营相关法律法规（如GSP认证、处方药管理、医保政策等）；

（2）监督药品采购、存储、销售全流程的质量管控，防范经营风险；

（3）处理重大客诉及药品安全事件，维护企业品牌形象。

5. 成本控制与供应链优化

（1）制定年度预算，控制运营成本（人力、租金、物流等），提升利润率；

（2）统筹供应链管理，优化供应商合作机制，降低采购成本；

（3）推动智能化库存管理，减少滞销品积压，确保库存健康周转。

6. 客户服务与会员体系

（1）提升客户满意度，建立标准化服务体系（如药学咨询、健康检测、慢病管理等）；

（2）完善会员管理体系，通过数据分析精准营销，提高会员粘性与复购率；

（3）推动线上线下融合（O2O、私域流量运营等），拓展服务场景。

7. 市场拓展与品牌建设

（1）主导新区域市场调研及门店选址评估，制定拓店计划；

（2）协调市场部门策划促销活动，提升品牌影响力与市场份额；

（3）探索创新业务模式（如互联网医疗合作等）。

8. 信息化与数字化转型

（1）推动ERP、CRM等系统的落地与优化，提升运营决策效率；

（2）利用大数据分析用户行为，指导精准营销与库存管理；

（3）探索数字化工具（如AI问诊、智能荐药）在门店的应用。

9. 风险管控与危机应对

（1）建立应急预案，应对突发事件（如公共卫生事件、舆情危机）；

（2）定期审计门店合规性，防范财务、法律及安全风险。