连锁门店运营经理/总监

职位描述：
连锁门店运营经理/总监（直营体系） 岗位职责：
1. 战略规划与执行 - 制定运营战略，确保与公司大健康领域品牌定位一致，推动标准化管理体系的落地。 统筹年度运营计划，监督目标达成，重点提升单店盈利能力与客户复购率。
2. 门店运营管理 - 负责直营门店的日常运营，包括服务质量、卫生标准执行、客户满意度（NPS）及成本控制。 优化服务流程（如客户接待、技师操作规范），推动数字化工具应用提升效率（如预约系统、客户健康档案管理）。
3. 绩效与数据分析 - 建立直营门店KPI体系（如客单价、人效、卫生抽检合格率），定期分析运营数据并提出改进方案。 通过数据驱动决策，解决拓客难、复购率低等核心问题，确保门店盈利目标。
4. 团队与培训 - 负责店长及区域运营团队的选拔、培训与考核，重点强化技师技术标准化与服务礼仪培训。 - 搭建人才梯队，制定店长晋升路径，确保团队稳定性。
5. 客户体验与品牌口碑 - 监督门店卫生安全与服务质量，定期暗访抽查，确保“一客一消毒”等标准执行。 - 处理客诉并建立反馈闭环机制，通过会员体系提升客户忠诚度。
任职要求：
1、大专及以上学历，连锁管理、医疗健康相关专业优先。
2、5年以上连锁服务行业（按摩/足疗 /健康管理）直营门店管理经验，有跨区域多店管理成功案例；在彭氏、郑远元、头道汤、舍艺、华夏良子等公司做过百十家运营门店管理的优先考虑。 -
3、 精通数据化运营，具备成本管控与标准化体系建设能力。 -
4、领导能力强，年龄30-50岁之间。