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客服专员

6000-7000元
  • 广州黄埔区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班跟单电力/水利/热力/燃气工程技术与设计服务专业技术服务
岗位职责:
1、负责跟单工作,确保订单流程的顺畅执行;
2、负责实施过程相关数据的录入和单据的处理,按要求跟进实施进度;
3、内部各部门的业务协调与沟通工作;
4、解答客户售前提出的问题和协助指导点单;
5、协商客户排期计划、异常情况协调、投诉处理跟进;
6、负责与客户核对帐、开收据、发票申请、结算、催回款;
7、日常客户关系维护、客户异常信息反馈和处理、客户满意度调查;
8、协助客服主管完成公司领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历。
2、有客户服务、客户公关、营销等相关专业优先。
3、沟通能力强,能够有效处理客户咨询及投诉。
4、熟练使用各类EXCEL等办公软件和常用的函数公式,通过合理运用能有效提高工作效率和质量。
5、对工作细致认真,能够在快节奏环境中保持高效率;
6、熟悉客户关系维护工作,提升客户满意度。
7、能够在团队中发挥作用,与团队成员协作完成任务。
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工作地点

广州黄埔区南方电网黄埔科技园

认证资质

营业执照信息

职位发布者

凌女士/HR

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公司Logo广州市恒力检测股份有限公司
广州市恒力检测股份有限公司,成立于2006年,是广东省首家综合性第三方安全检测及配、售电一体化技术服务机构。公司业务涵盖电力高低压设备检测及维护、设备托管及智能运维、电力故障抢修、配电房安装、改造、能效管理、电力安全工器具及劳保用品预防性试验、仪器仪表校准、新能源等业务等。现有八家子公司、四个技术实验中心、六家检测站。恒力检测是一家将员工称作家人的企业家园,我们也始终坚信企业的价值来自员工的幸福和客户的感动,让我们一起携手打造中国的幸福企业典范,期待优秀人才的加入!恒力检测,致力建设幸福企业!倡导行业匠心精神!成为最值得信赖的一体化技术服务机构!【福利简介】1、上班时间:5天8小时。2、社会保险:五险一金+商业意外险。3、培训考证:提供技能、职业资格培训、公司组织年度职称评审、学历升造可享有相应补贴。4、享受假期:法定节假日、三八妇女假、五四青年假、六一亲子假、带薪年假等。5、人文关怀福利:①享受结婚生育慰问金,准妈妈下午茶、探亲往返交通费报销;②感恩父母福利:服务满一年,父母可享受孝顺金200元/月;端午、中秋、春节父母亲可享受慰问礼品;③丰富的员工活动:年度旅游、季度生日会、蓝球比赛、周五羽毛球、净街等活动;④组织员工年度体检、养生培训等;⑤年终员工年度评优、享有1-3个月年终奖金、享有股权激励等。⑥各岗宽广的职业晋升空间。
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