CRM系统搭建工程师

关于这个职位：
我们正在寻找一位经验丰富、充满热情的CRM系统搭建工程师。您将成为我们客户关系管理数字化转型的核心推动者，负责从1到2设计、完善、搭建和实施并优化我们的CRM系统平台。您不仅需要深厚的技术功底，更需要深刻理解业务需求，通过技术手段赋能销售、市场、工程和客户服务团队，实现项目的全生命周期管理，实现项目风险监控。这是一个能够直接对公司核心业务产生重大影响的关键角色。
主要职责：
1、系统规划与设计：与业务部门（销售、市场、客服等）紧密合作，深入调研并梳理客户管理全流程需求；主导CRM系统的技术选型、架构设计及实施方案制定；设计系统集成方案，确保CRM与现有系统（钉钉、线下EXCEL台账、风控追踪、项目全生命周期管理等）无缝对接。
2、系统实施与开发：负责主流CRM平台（如Salesforce、Microsoft Dynamics 365、HubSpot、Zoho或自研技术栈）从1到2的定制化配置、开发和部署；开发自定义对象、字段、工作流、审批流程、自动化规则、报表和仪表板；编写高质量的代码（如Apex、JavaScript、Python等）以实现复杂业务逻辑和集成接口；管理数据迁移、清洗和初始化工作。
3、运维、优化与支持：负责CRM系统的日常运维、监控、性能优化和安全管理；响应用户反馈，持续迭代优化系统功能和用户体验；为终端用户提供技术培训和编写系统使用文档；制定并遵循系统管理最佳实践，确保数据完整性和系统稳定性。
4、项目管理与协作：管理项目实施周期，协调内外部资源，确保项目按时、按质交付；清晰地向技术和非技术干系人员沟通项目进展、技术方案和挑战。
任职要求：
必备条件：
1、计算机科学、信息技术或相关专业统招本科或统招本科以上学历。
2、至少3年以上专职CRM系统实施、定制开发或架构设计经验。
3、精通至少一种主流CRM平台（Salesforce、Microsoft Dynamics 365、HubSpot等）的深度配置和开发。
4、具备扎实的编程能力，熟悉至少一种相关开发语言（如Apex、.NET、Java、Python、JavaScript）。
5、熟悉RESTful/SOAP API，具备系统集成实战经验。
6、优秀的数据库知识和SQL技能，能够进行复杂的数据操作和分析。
7、出色的业务理解能力和需求转化能力，能够用技术方案解决业务问题。
8、强大的项目管理和解决问题能力，具备出色的沟通与团队协作精神。

优先条件：
1、 拥有相关CRM平台的专业认证（如Salesforce认证管理员/开发人员、Microsoft Dynamics 365认证等）。
2、具有从0到1搭建CRM系统的完整项目经验。
3、熟悉云服务平台（如AWS、Azure、GCP）。
4、了解现代前端框架（如React, Vue.js）在CRM定制中的应用。
5、有实施CRM的经验。
我们为您提供：
1、双休日（五天工作制）；
2、具有竞争力的薪酬福利；
3、核心角色与成长：在一个快速成长的公司担任核心技术角色，拥有广阔的自主发挥空间和职业发展路径；
4、学习型环境：鼓励技术创新，提供学习资源和参加行业会议的机会；
5、良好的工作氛围：扁平化管理、开放协作的团队文化；
6、全面的福利保障：五险、补充商业保险、带薪年假及节日福利等。