京东物流【港澳国际三语客服】

主要职责：
负责向香港、澳门、大陆、海外客户来访；
通过电话或文字受理港澳、国际产品业务咨询、受理、投诉、事件处理、谈赔等工作；
依据业务操作流程处理各项业务，解答业务咨询及处理日常售前、售中、售后服务的问题； 为客户提供优质且专业的服务，解决客户投诉，提升客户的满意度和服务指标效率；
按需要执行电话/线上回拨的任务，为客户解决问题； 熟悉国际仓配、快递等产品。
要求：具有良好的粤语、英语及国语听说能力；
工作时间 ：客服热线、在线服务时间为08：00-20：30区间内排班9小时，高峰期会有加班，需接受轮班工作制；
薪酬：底薪+绩效+餐补，底薪5700起，综合税前收入8-10K，全年16薪（2底薪+2*绩效系数*底薪的年终奖），根据面试情况及过往流水定薪定级