专项客户运维

1、负责海外仓/2B/2C客户异常处理，提升主动的服务;
2、负责服务客户的异常问题发现和整理，第一时间跟进向公司反馈;
3、对所属海外仓/2B/2C新客户的服务满意度负责并根据满意度调查结果进行改善提升;
4、负责协同其他运营部门，做好日常运营保障，监控KPI达成情况，并对项目操作过程中和客户反馈的问题总结提炼，提出可执行的优化建议，辅助项目经理进行客户问题推进解决;
5、负责项目售后推动相关工作执行，包括但不限于重点客户异常问题推动解决至闭环，运营数据监控报表制作，找出数据异常点，主动推进提升，提升客户体验;