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雇员点评标签
职位描述
售后客服互联网
【岗位职责】
1、负责承接贷后业务线一线客服工作，在线解答客户咨询，解决客户问题，详细做好问题记录；
2、对客服体验、服务效率等指标负责，并促进客户还款（在线客服岗位，负责主动进线的客户）；
3、负责将无法理解解决的问题提交上级或其他部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
4、负责收集和整理客户建议，并及时进行反馈。
【任职要求】
1、大专及以上学历，男女不限；
2、有回款能力优先，服务意识强，待人亲和，具备良好的沟通、协调、人际交往、语言表达能力，同时具备风险意识；
【工作时间】
1、月休6-8天；
2、9-24点，8小时排班（晚班/天地班一周最多1-2次）。
【薪资福利】
1、试用期薪资无折扣，和转正后薪资一致；
2、入职缴纳六险一金；
3、员工普遍4.5K-8K。
工作地点
成都武侯区西部智谷B区-9栋2单元
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