东国际英文客服-夜班岗

【岗位内容】
1.负责京东工业海外客户日常售前、售中、售后的咨询，与客户在线交流，解答客户疑问，达成对应KPI;
2.熟练使用客服内部系统，做好数据整理;
3.主动发现业务卡点，提出可行性建议推动问题解决，改善客户体验;
4.需根据客户服务结果，每日做数据分析，输出日报给各关联部门；
4.根据客户货期需求，主动推进供应商发货，及对货品全程跟踪，保障货品安全履约。
【任职要求】
1.英文CET4及以上，流利的英文读、写、听的能力，英文作为基本工作语言；
2.熟练使用word、Excel等办公软件，具备独立的业务分析及日报制表输出能力；
3.需具备跨境电商服务B端客户服务经验，同时对工业产品有电商运营经验者优先；
4.打字速度要求：中文不低于50/分钟，英文不低于100/分钟，可在金山打字通测试。
【工作时间】大夜班岗：20:00-05:00，周末双休
【福利与发展晋升】
夜班补贴：80元/次
入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金、商业补充保险）；
年底16薪，业绩奖金、司龄奖金、福利体检等员工关怀福利。