前台客服专员（家居卖场）

工作职责：
1、接待线上及线下客户咨询，解答门店关于家居设计，下单，送货，安装，售后的相关问题；
2、关注用户体验，收集用户反馈，及时向主管汇报用户体验问题；
3、协助主管进行用户体验优化，维护客户满意度；
4、整理客户资料，输出客户建议，优化服务流程；
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限。
2、1年以上客户服务相关工作经验，有零售行业经验者优先。
3、熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
4、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决用户问题。
5、具备一定的学习能力和应变能力。
6、工作认真负责，具备团队合作精神。