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雇员点评标签
职位描述
售后客服电话客服在线客服
【岗位职责】
1.负责承接互联网保险一线客服工作，在线文字或接听客服热线的方式（两种可选择哦~）解答客户的咨询、解决客户问题、详细做好问题记录，对客服体验、服务效率等指标负责；
2.及时将无法理解、解决的问题提交上级或其他部门解决，跟踪问题解决进度，及时回复客户合理有效的解决方案；
3.负责收集和整理客户建议并及时进行反馈。
【任职要求】
1.大专及以上学历，过往有客服经验；
2.对客户服务有热情，能够耐心处理客户咨询和问题；
3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效解决客户的实际问题；
4.有责任心，能够按时完成分配的任务。
【薪资福利】
1.综合月薪:4-8K/月，底薪3260元＋300房补+330餐补+计件提奖（多劳多得上不封顶，员工平均1.5k+），基本上综合薪资4000-8000；
16薪，试用期薪资无折扣；
2.入职后带薪培训，专业导师带教。
【工作时间】
1.在线客服：排班时间覆盖9:00-24:00，每天工作8小时，无通宵班次，月休6-8天。
2.语音客服线：排班时间覆盖8:00-22:00，每天工作8小时，无通宵班次，月休6-8天。
工作地点
武侯区京东集团全球总部(成都园区)3号门
认证资质
营业执照信息
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