更新于 3月19日

电商客服经理

6000-10000元
  • 郑州管城回族区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服医疗设备/器械新媒体在线医疗
工作职责
1. 负责客服团队日常管理,包含人员培训、绩效考核、能力提升与梯队建设,持续提高团队服务水平与客户满意度。
2. 深度协同市场、销售团队,将客服咨询热点、用户需求痛点转化为有效业务线索,助力产品推广与客户转化。
3.监控响应时效、问题解决率、客户意向等核心数据,定期复盘优化服务策略,输出用户需求反馈,为产品与运营优化提供依据。
任职要求
1. 本科以上学历,医学、市场营销、客服管理等相关专业优先;有医疗设备行业客服或新媒体运营经验优先。
2. 2年以上客服团队管理经验,熟悉抖音、小红书等新媒体平台咨询场景与用户沟通逻辑。
3. 具备扎实的医疗设备专业基础,能将专业知识转化为通俗易懂的沟通语言,平衡专业性与用户体验。
4. 具备数据分析能力与跨部门协同能力,擅长以数据驱动服务优化,支撑业务增长。
上班时间
早上8点30至12点,下午1点30至5点半,单双轮休
薪资:6K加提成

工作地点

郑州管城回族区金盾工业园-1号楼7楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张慧/人事经理

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公司Logo郑州仁惠医疗科技股份有限公司
企业简介郑州仁惠医疗设备有限公司自成立以来致力于生殖医学领域治疗性医疗设备的研发生产,经过多年的发展,获得社会各种荣誉20多项、各项知识产权专利130多项,已成长为国家高新技术企业。荣获河南省工程中心,河南省工业设计中心,河南省“专精特新”企业,河南省知识产权优质企业,河南省重点后备上市企业,全球唯一专注生殖医学治疗性医疗设备生产供应商。公司秉承“仁济天下惠达众生”的理念;为生殖医学事业“倾注仁心”,让生殖疾病患者“重焕希望”的使命,再造幸福家庭,和谐社会。研发上市的妇科产品“永磁旋振治疗仪”填补了世界范围内物理治疗“炎性输卵管阻塞性不孕症的空白”治愈率达46.7%;男科产品“磁振磁电治疗仪”治疗慢性前列腺炎的疗效取得重大突破,有效率达83.75%,已扩展临床试验研究病症:弱精症,临床试验进展顺利,疗效确切,上市后必将对男性生殖医学领域产生积极而深远的影响。妇科、男科产品上市以来国内已安装使用医疗单位2000多家,被中华医学会生殖医学分会.中华中医药学会生殖医学分会.中国妇幼保健协会生殖医学分会.亚洲男科协会一致推荐为治疗使用产品,出口到了东南亚、欧洲、澳洲等国家,得到了全球范围内生殖医学行业专家教授的高度好评,取得了明显的社会意义和经济效益。全球唯一专注生殖医学治疗性医疗设备生产供应商荣誉20多项知识产权专利130多项
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