更新于 2月25日

银行大堂经理

面议
  • 重庆渝中区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃

职位描述

基金从业资格证银行
一、基础任职条件
1. 学历与专业
- 本科及以上学历(部分银行要求本科),金融、经济、管理、市场营销等相关专业优先;
2. 年龄与形象
- 年龄通常在22-35岁之间,形象气质佳;
- 言行举止得体,具备良好的亲和力,喜欢做营销;
二、核心专业能力
1. 熟悉银行业务与流程
- 精通银行基础业务(如存取款、转账汇款、开户销户、信用卡申请、贷款咨询等)的操作流程及所需材料;
- 了解电子银行、智能柜台等数字化设备的使用方法,能指导客户自助办理业务;
- 掌握理财产品、基金、保险等代销产品的基本规则,可初步解答客户疑问。
2. 客户服务与需求挖掘
- 具备主动服务意识:主动迎接、识别客户需求,引导至对应服务区;
- 擅长分层服务:针对老年客户、残障人士等特殊群体,提供耐心指导;针对企业客户,可联动对公柜员或客户经理;
- 敏锐捕捉客户潜在需求:通过简单沟通,挖掘理财、贷款等深度服务机会,转介给理财经理或客户经理。
3、应急与投诉处理
- 应对突发情况
- 投诉处理技巧
三、关键服务素养
1、沟通表达能力
- 语言简洁清晰,能用通俗语言解释专业术语
2、细节与执行能力
- 关注网点环境:维护大厅整洁(如整理宣传册、清理桌面)、检查设备状态(如叫号机、填单台灯光),确保服务设施正常运行;
- 严格执行合规要求:核对身份信息
3、团队协作意识
- 与柜员、理财经理、保安等密切配合:如高峰时段协助分流客户、向理财经理转介潜力客户、配合保安维持秩序;
- 及时反馈问题:如发现业务流程漏洞、客户高频疑问,需向网点主管汇报,推动优化服务。
公司名称
平安银行股份有限公司

工作地点

重庆市重庆市渝中区瑞天路70号附7号,附8号,附9号,2-3#平安银行(重庆渝中支行)

职位发布者

王瑞雪/人事经理

公司Logo平安银行股份有限公司
平安银行股份有限公司是一家总部设在深圳的全国性股份制商业银行(深圳证券交易所简称:平安银行,证券代码000001)。其前身是深圳发展银行股份有限公司,于2012年6月吸收合并原平安银行并于同年7月更名为平安银行。中国平安保险(集团)股份有限公司及其子公司合计持有平安银行59%的股份,为平安银行的控股股东。中国平安在2015年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第32位;美国《财富》杂志“全球领先企业500强”名列第96位,并蝉联中国内地非国有企业第一。截至2015年12月31日,平安银行资产总额25,071.49亿元,各项存款余额17,339.21亿元,各项贷款(含贴现)12,161.38亿元,实现营业收入961.63亿元。截至2015年末,在职员工37,937人,通过全国54家分行、997家营业机构为客户提供多种金融服务。平安银行秉承“对外以客户为中心,对内以人为本”的宗旨,始终坚持“变革、创新、发展”的经营理念,以公司、零售、同业、投行“四轮驱动”为业务重点,以“专业化、集约化、综合金融和互联网金融”四大特色为经营战略,跳出银行办银行,紧密围绕“提质增效”这个中心,大力推进分行转型,全面深化事业部改革,努力打造精品金融、智慧金融、生态金融“三张名片”,践行银行业供给侧改革,积极支持实体经济发展,全面助力中国经济转型。伴随着平安银行的飞速壮大和发展以及银行业务的全面创新,IT迎来重大发展机遇,第一家异地研发中心——成都研发中心正式筹建。成都作为西部区域中心、西部地区重要的经济中心、科技中心、文创中心、对外交往中心,作为国家重要的高新技术产业基地、商贸物流中心和综合交通枢纽,具有独特的城市魅力和广阔的发展前景;平安银行IT,作为金融行业IT精英团队,倡导卓越、创造卓越,具有独特的创新氛围和个人成长空间,IT在互联网金融、产业链金融、物联网金融、大数据金融、投资银行等领域实现平台创新、产品与服务创新,科技创新成果丰硕,多个项目获得人民银行科技进步奖。成都区域优势+银行科技优势,为个人提供优质的发展平台。平安银行IT面向全国广揽贤士,诚邀精英加盟,共同打造“不一样的平安银行”,再创银行华丽篇章。
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