科技馆运营主管【稳定事业单位外包+双休福利优】

2、通过您出色的讲解能力与高效的资源调度能力，统筹现场服务团队，确保场馆安全、有序、高效运行

3、为访客提供专业、生动的参观体验

4、实现项目服务目标圆满完成

主要职责：
1. 项目管理与统筹调度：
· 在馆方指导下，负责科技馆项目日常人员的统筹、排班与调度管理，确保各岗位（如讲解员、安全实训员、综合服务岗等）配置合理、协作顺畅。
· 制定并执行详细的日常运营计划与活动保障方案，实现高效的现场资源调配与指令传达。
· 监督运营数据的记录与统计，定期向馆方及公司提交运营报告。
2. 核心讲解与内容管理：
· 具备中级以上讲解能力，为重要访客或团体提供高水平的讲解服务，负责对现场讲解团队的培训、考核与内容标准化管理。
· 确保所有讲解内容准确、规范，并符合科技馆的安全文化与科普主题。
· 根据馆方要求及观众反馈，持续优化讲解词与参观动线。
3. 团队管理与客户服务：
· 负责日常监督、在岗培训与绩效考核，提升团队专业素养与服务意识。
· 及时传达并执行馆方指令，同时反馈团队动态与运营问题。
· 处理现场各类咨询与投诉，提升访客满意度，维护科技馆的良好形象。
4. 安全与合规运营：
· 严格执行馆方的安全管理制度，定期组织安全巡查与应急演练。
· 确保所有运营活动符合馆方规定及合同约定的服务标准（SLA）。

任职资格要求：
1、 · 本科及以上学历，人力资源、播音主持、旅游管理、教育学、安全管理等相关专业优先。
2、 · 3年以上场馆运营、项目管理或团队管理经验，具备科技馆、博物馆、展览馆等相关经验者尤佳。
3、 · 出色的讲解能力，能够独立承担大型团体或重要接待的讲解任务。
4、 · 思维敏捷，具备优秀的现场指挥和多任务并行处理能力，能快速响应各种突发状况并进行人员与资源的合理调度。
5、 · 具备良好的客户服务意识、沟通协调能力及团队领导力。
6、 · 有高度责任心，工作严谨，能在馆方指导下独立开展工作。