职位描述
团队管理:根据业务发展需要以及考核管理办法,落实各项管理机制要求,提升员工效能以及服务质量,跟进员工绩效完成,建立良好的团队氛围。
业务支撑:通过培训熟练掌握项目运营业务内容,做好员工日常工作服务支撑,配合业务上下游沟通协调,解决复杂客诉问题
【工作时间】
8-9小时轮班制
【薪资】5-8K(面议)
【任职要求】
学历:大专及以上。
经验:有保险 / 客服团队管理经验者优先。
能力:沟通能力强,熟练办公软件。
【福利保障】
享受五险一金+带薪年假、病假、婚假、产假等法定福利+节日福利+高温福利、团队活动等福利
工作地点

入职公司信息
公司信息
公司介绍
正德成立于2004年,截止到2019年底,在全国设立了11家子公司,168家分公司,256家办事机构。目前拥有自有员工30000多名,核心业务包括业务外包服务、灵活经营平台、教育培训服务、一站式就业服务、人力资源咨询服务、人事管理服务等,是一家互联网时代的新型服务企业,目前服务的客户包括中国移动、中移铁通、顺丰速运、中国邮政、伊利股份、百世快递、科大讯飞、中煤、北纬通信等国有企业、上市公司. 正德公司从事BPO行业十余年,目前在合肥(蜀山电子商务产业园)投资5000余万元建成呼叫物理坐席3000+,并在安徽阜阳、六安、蚌埠、滁州、池州、淮北、淮南、浙江嘉兴、湖州、山西太原、湖北武汉等地区建设分职场,公司运营呼叫坐席累计6000+,公司与安徽移动客服中心、浙江移动客服中心、湖北移动客服中心、新疆移动客服中心、百世快递客服中心、顺丰速运客服中心合作开展中国移动10086纯接听客服、百世快递纯接听客服、顺丰快递纯接听客服及移动外呼等业务。自合作以来,项目一直围绕质量第一、客户至上的原则,秉承一跟到底,事情到我为止的服务宗旨,各项考核数据优异,获得客户方的高度认可。 正德全力打造上海运营总部、合肥生产总部两大中心;深耕三大区域中心:长三角、中原、西南,建立强大的服务外包网络、移动互联网络、实体店网络、灵活经营平台,逐步形成“慧联、无界”的融合营销模式,能够实现移动互联网时代对营销模式创新的要求,也能够适应新时代消费者的个性化需求。

更新于 5月9日




