更新于 5月7日
职位描述
投诉客服VIP客服物业管理
1.负责住宅+公寓项目客服业务范围内的管理工作；
2.负责日常催费计划制定、客服工作安排，重大投诉处理；
3.负责建立客户服务体系，为客户提供优质的服务；
4.协助项目经理制定部门岗位责任制、服务标准及各项管理制度，并贯彻执行；
5.负责拟定部门工作计划、培训计划、工作总结、活动方案等文书工作；
6.负责部门员工培训、调配、考核等管理工作；
7.负责客服专业培训，指导项目客服品质提升；
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、5年以上客服经验；
3、思维敏捷、思路清晰，具备较强的目标意识、团队培训及管理能力、跨部门沟通协调能力和业务拓展能力。
2.负责日常催费计划制定、客服工作安排，重大投诉处理；
3.负责建立客户服务体系，为客户提供优质的服务；
4.协助项目经理制定部门岗位责任制、服务标准及各项管理制度，并贯彻执行；
5.负责拟定部门工作计划、培训计划、工作总结、活动方案等文书工作；
6.负责部门员工培训、调配、考核等管理工作；
7.负责客服专业培训，指导项目客服品质提升；
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、5年以上客服经验；
3、思维敏捷、思路清晰，具备较强的目标意识、团队培训及管理能力、跨部门沟通协调能力和业务拓展能力。
工作地点
浔阳区九江文澜府
公司信息
广州天力物业发展有限公司福州分公司
未融资 · 1000-9999人 · 房地产开发经营、物业管理
已审核
公司介绍
富力物业服务集团深耕物业行业20余载，立足广州，布局全球，具有国家物业管理一级资质，是中国物业管理协会理事单位、广东省物业管理行业协会副会长单位、广州市物业管理行业协会副会长单位。物业服务集团业务遍及广州、北京、上海、重庆、杭州、沈阳、呼和浩特、马来西亚新山市、柬埔寨金边市等海内外50余个城市和地区，实现物管面积约1亿平方米，管理项目超320个，员工总数超2万人，服务客户超200万人。物业服务集团在管物业形态多样，涵盖了高层住宅小区、别墅住宅小区、高端商务写字楼、旅游综合体、大型商业中心、城市综合体等。物业服务集团已发展成为国内管理规模兼具优质服务及品牌形象的物业服务领航企业之一，被誉为业内“黄埔军校”。“多沟通，少埋怨；多自省，少斥人；严律己，宽待人；多绿灯，少红灯”，这几句话被富力人奉为治家格言。 物业服务集团传承富力“家文化”，以“共筑友邻幸福家”为源动力，独创“六心服务模式”，将“有温度的服务”渗透到每个细节，把“关注服务细节，贴近客户感受”的理念贯穿物业服务全过程，用“心服务”为客户带来新生活、新体验。
工商信息
企业名称 广州天力物业发展有限公司福州分公司
企业类型 有限责任公司分公司（自然人投资或控股）
法人代表 雷大乾
经营状态 存续
成立时间 2014-05-29
注册资本 -
认证资质
营业执照信息