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物业客服主管

6000-8000元
  • 上海静安区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

物业客服物业管理
1. 协助项目经理根据物业服务合同要求,组织各类资源,提供与服务相关的物业服务,响应对客户的需求。
2. 协助经理对客户的沟通走访工作,及时收集各类信息,了解客户对公司提供服务的意见和建议,并组织相关的整改工作。
3. 负责客户的进户、退户、二次装修等手续办理及后续跟踪服务工作。并负责所属项目的客户合同的审核、签订及后续跟进执行。
4. 处理客户报修、投诉等各类事件的接待、沟通和跟踪回访工作,定期完成客户满意度调查工作。
5. 完成项目客户的各项收费工作(水电费、物业费、租金、停车费等),达到考核要求,并与公司财务进行对接。
6. 协助项目经理完成项目内各类突发事件的预防和处理工作。
7. 协助项目经理与业委会、开发商、居委会、房地办、物价部门、环卫部门等相关方的联络和协调。
8. 协助项目经理组织内外部的会议和培训工作。
9. 协助项目经理对客户的合同及其他部门合同进行统计,跟踪和梳理。并归档。
10. 完成上级领导交办的其他工作。
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工作地点

上海静安区江场三路109号4楼

职位发布者

祝女士/人力资源部经理

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公司Logo上海新市北企业管理服务有限公司
上海新市北企业管理服务有限公司成立于2005年7月,注册资金1000万元,是国家物业管理一级资质企业、中国物业管理协会会员单位、上海市物业管理行业协会常务理事单位、上海市企业家联合会副会长单位。公司坚持“信誉铸造品牌,忠诚打造团队,超值创造客户,共识营造和谐,卓越缔造明天”的经营理念,不断追求卓越,已成为上海市品牌企业、上海市物业管理行业诚信承诺AAA级企业、闸北区文明单位和AAA信用等级企业。公司的管理体系还通过了ISO9001和ISO14001质量/环境管理体系双认证。公司以专业物业服务和物业经营管理为主,集高新技术服务业和现代服务业园区配套服务、工程设施服务、企业非核心业务外包和公共信息服务于一体,已成为区域公共服务的集成商。公司目前承接的物业服务项目主要有:国家级高新技术服务业园区各类产业楼、综合楼、办公楼物业服务以及园区内的治安、环境、公共设施、铁路道口、交通运营等综合管理;商务办公楼、独立式别墅和商品房住宅小区等物业服务。其中,市北高新技术服务业园区都市信息园、前沿产业园、总部经济园、上海国际钢铁服务业中心、龙软-万荣基地、崇文园住宅小区等先后被评为上海市物业管理优秀项目。公司人力资源丰富、专业结构完整合理。公司团队中汇聚了一批行业管理精英,其中有高级工程师、中高级经营管理和法律人才、国家注册物业管理师等。我们通过追求卓越和不断提升服务品质,竭力打造公共服务集成平台,努力为服务对象创造一个“安全、舒适、便捷和备受尊重”的工作和生活环境。
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