汽车机电SA

一、岗位职责
1、到店客户接待与车况问诊
●负责进厂维保客户接待、需求沟通，详细询问车辆故障现象、使用情况及保养需求，精准记录车况信息
●耐心解答客户用车、养车、维修疑问，做好车辆预检登记，建立完善客户服务档案
2、维修方案对接与报价沟通
●结合车辆检测情况，对接机电技师制定合理保养、维修方案，清晰向客户讲解故障原因、维修项目及配件用途
●按照公司标准进行维修报价、工时解释、项目沟通，做好客户异议处理，促成维修项目成交
3、工单跟进与车间协调
●全程跟进车辆维修进度，对接车间技师把控维修质量与交车时效，及时向客户同步维修进度、车况变化
●合理安排维保工位、施工顺序，协调配件领用、返修处理，保障售后运维高效有序
4、增值业务推广与转化
●根据车辆实际情况，合规推荐保养套餐、深化养护、汽车精品、车险、延保等增值业务
●完成门店售后产值、增值业务等月度业绩目标，提升单车产值与综合服务率
5、交车核验与客户维系
●维修完工后核验车辆施工质量、清洁状态、项目明细，规范完成交车流程，做好用车叮嘱与售后回访
●定期维护老客户，提醒保养到期、年检时间，挖掘客户复购、转介绍资源，提升客户留存与满意度
6、台账录入与技能提升
●规范录入售后工单、客户信息、维修记录，保证平台数据真实、准确、完整
●积极参加门店产品、服务、话术培训，熟悉各品牌车型维保标准，持续提升服务与谈单能力
二、任职要求
1、高中及以上学历，专业不限，有汽车4S店售后SA、服务顾问、机电相关经验者优先；
2、具备良好的沟通表达、客户接待及商务谈判能力，服务意识强，善于维系客户关系；
3、工作积极主动、责任心强、结果导向，抗压能力良好，能适应门店排班及节假日轮值；
4、了解汽车基础构造、常规保养及维修常识，无经验愿意学习者可培养，接受优秀应届生；
5、做事细心严谨、抗压稳定，具备良好的团队协作能力，服从门店管理制度；
6、熟悉雷克萨斯/领克任一品牌售后流程、有高端品牌经验者优先录用。
【我们提供】
具有竞争力的底薪 + 阶梯式提成
规范劳动关系 + 五险一金 + 免费工作餐 + 带薪年假
完善的培训体系（厂家认证培训 + 店内培训）
全国 500 强上市公司稳定大平台
【公司介绍】
●中升集团控股有限公司（以下简称中升集团）成立于1998年，是中国领先的全国性汽车经销集团，目前位于中国百强汽车经销商首位。拥有广泛的全国性4S店销售网络，覆盖24个省、直辖市及自治区，超过90个城市共布局超400家汽车经销店及维修服务中心。中升集团专注于经营客户认可度高、品牌形象好、成长性强的豪华及中高端汽车品牌，与奔驰、奥迪、宝马、雷克萨斯、保时捷、沃尔沃、捷豹路虎、丰田、吉利、广汽、东风汽车、鸿蒙智行、零跑等顶级汽车厂家建立了紧密伙伴关系和经销关系，已成为市场青睐的独特标签。中升集团"一站式"经营模式，让中升集团形成新车、维修、个性化改装、精品定制、汽车美容、二手车、汽车保险、汽车金融等多元商业价值链，为数以万计客户中提供高品质的服务。

工作地址：

深圳市龙岗区平吉大道80号-雷克萨斯；

深圳市宝安区福永街道凤凰社区富源街291号-雷克萨；

深圳市龙华区观澜街道新澜社区观悦路6号-领克；

深圳市龙华区大浪街道高峰社区石龙路2号1栋1层-领悦；