工作指责:
1、分拨的投诉处理,包括网点/分拨/客户对分拨延误、遗失、破损、错分、违规操作等投诉,跟踪及处理;
2、负责对分拨的异常处理,包括禁运品限运品异常,超重超方异常,包装不合格异常、异形裸装异常、货物破损、双子单异常、无头件异常、
卸车少件异常、货物子单无法扫描等异常的处理及跟踪;
3、分拨判罚等的申诉,申诉材料取材等;
4、分拨中心质量等数据的分析和整理,判责数据的划分等;
5、分析分拨质量重点需改善问题,并提报质检负责人,质检负责人推送运营经理重点改善;
6、场内6s、操作差错、安全操作、作业不合规项目稽查及后续跟进改善;
7、分拨异常投诉等电话的接听及处理跟进;
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、一年以上物流行业相关工作经验;
3、良好的沟通表达能力、人员协调和组织能力;
4、有一定的应急处理能力,能很好的应对工作中的突发事件;
5、熟练使用OFFICE办公软件。