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专职客服

6000-8000元
  • 成都金牛区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招3人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强

职位描述

VIP客服网络客服电话客服企业服务
负责收集客户使用公司产品的需求和建议,推动总部各部门解决客户业务中的问题;
对续费收入指标负责。达成公司的收入运营指标,确保运营结果量化有产出。能够完成续约续费结果。
对领导高管服务满意度负责,并监督服务质量和效果,确保高管服务满意;并及时透明客户各项存在风险的事宜;做好公司领导班子成员高管出行保证服务,多套方案保证出行,零差错。
负责推进客户超期结算的及时回款完毕。
通过配合客户成功专员对客户进行服务,推进客户项目组完成全集团的集采,实现每年的增长目标,配合项目组做出政绩。
了解企业动向,对企业的各项差旅规定要求理解正确,并通过流程反馈给各个团队进行维护,保证各团队执行准确;
提供咨询服务,及时解决员工的咨询(服务标准的达成,通过用户手册,视频推进用户自助解决),投诉当天解决,保证员工的满意度;
定期出具企业消费管理报告,定期做好项目组内部工作汇报;
完成上级安排的,协助同组内其他城市专职差旅顾问的工作事宜,以确保外地的客户成功专员/专职差旅顾问能得到及时准确的支持和配合;
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工作地点

成都金牛区环球广场(一环路北一段)32F

职位发布者

毛俊/HR

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