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职位描述
五险一金包吃包住免费工装免费培训
岗位职责：
1、全面统筹客房部日常运营管理工作，制定并优化客房清洁、服务、安全等各项运营流程与标准，确保客房服务质量符合五星级酒店规范及客户期望，提升客户满意度与忠诚度。
2、负责客房部团队建设与管理，包括岗前培训、在岗辅导，打造高效、专业、有凝聚力的服务团队，提升员工专业素养与服务意识。
3、严格管控客房卫生质量，定期组织客房检查（包括日常抽查、定期全面检查、VIP客房专项检查等），及时发现并整改服务及卫生隐患，确保每间客房都达到五星级洁净标准。
4、合理调配客房部人力、物力资源，根据酒店入住率变化动态调整排班计划，控制人力成本；管理客房物资（布草、清洁剂、客用品等）的采购、存储、发放与盘点，降低物资损耗，保障物资供应充足且合理。
5、处理客房相关客户投诉与特殊需求，建立快速响应机制，主动跟进解决客户问题，总结投诉原因并优化服务流程，提升客户体验。
6、配合酒店其他部门（前厅部、餐饮部、工程部等）开展工作，确保客房部与各部门沟通顺畅、协作高效，共同完成酒店整体运营目标。
7、制定客房部年度、季度、月度工作计划与预算，监督预算执行情况，控制运营成本，提升部门经济效益。
8、落实酒店安全管理规定，加强客房区域消防安全、治安防范及员工操作安全培训与监管，确保客房区域及员工、客户的安全。
9、关注行业动态与竞争对手服务亮点，积极引入先进的客房管理理念与服务模式，持续提升客房部运营效率与服务品质。
2、负责客房部团队建设与管理，包括岗前培训、在岗辅导，打造高效、专业、有凝聚力的服务团队，提升员工专业素养与服务意识。
3、严格管控客房卫生质量，定期组织客房检查（包括日常抽查、定期全面检查、VIP客房专项检查等），及时发现并整改服务及卫生隐患，确保每间客房都达到五星级洁净标准。
4、合理调配客房部人力、物力资源，根据酒店入住率变化动态调整排班计划，控制人力成本；管理客房物资（布草、清洁剂、客用品等）的采购、存储、发放与盘点，降低物资损耗，保障物资供应充足且合理。
5、处理客房相关客户投诉与特殊需求，建立快速响应机制，主动跟进解决客户问题，总结投诉原因并优化服务流程，提升客户体验。
6、配合酒店其他部门（前厅部、餐饮部、工程部等）开展工作，确保客房部与各部门沟通顺畅、协作高效，共同完成酒店整体运营目标。
7、制定客房部年度、季度、月度工作计划与预算，监督预算执行情况，控制运营成本，提升部门经济效益。
8、落实酒店安全管理规定，加强客房区域消防安全、治安防范及员工操作安全培训与监管，确保客房区域及员工、客户的安全。
9、关注行业动态与竞争对手服务亮点，积极引入先进的客房管理理念与服务模式，持续提升客房部运营效率与服务品质。
任职要求：
1、 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
工作经验：
工作经验：
2、5年以上酒店客房管理相关工作经验，其中至少2年以上五星级酒店客房经理或副经理职位经验，熟悉五星级酒店客房运营流程与管理标准。
3、具备良好的职业素养与职业道德，抗压能力强，形象气质佳
工作地点
临沂莒南县莒南达美国际酒店
公司信息
山东一达能源集团有限公司
未融资 · 1000-9999人 · 石油/石化、餐饮服务、房地产开发经营
已审核
公司介绍
山东一达能源集团有限公司成立于1996年，集团注册资本27800万元，拥有固定资产40多亿元，正式员工1000多人。公司以“国内领先，国际先进”为愿景，通过不断开拓商业领域，打造服务品牌，奠定了目前业务板块的格局和规模。成为以发展清洁能源为主业，涉及电梯、压力容器生产经营、房地产投资、物流化工、酒店经营等领域的多元化企业。集团旗下拥有一达燃气集团、达美酒店集团、山东达美置业、一达电梯、宏光物流等10多家子公司，业务遍及山东、湖北、上海、海南、江苏等省市。集团以开拓创新，追求卓越为理念，发展新型产业，致力于核心科技研发和创新能力提升，努力塑造具有竞争力的国内一流企业。
工商信息
企业名称 山东一达能源集团有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 秦永胜
经营状态 存续
成立时间 2004-06-18
注册资本 3亿元
认证资质
营业执照信息