更新于 5月6日
职位描述
1、进行有效的客户管理和沟通、了解并分析客户需求、并进行方案规划。
2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。
3、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）
4、接受处理客户的投诉，根据客户反映的问题进行分类存档，并提出处理意见，解决问题。
5、向领导和质量部门提供产品质量反馈数据和产品质量信息。
6、根据安装进度科学安排，严格按照安装计划要求进度完成安装。
任职要求：
1、交际能力好，口头表达能力好，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富。
2、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
3、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度。
4、工作态度良好，热情，礼貌，积极主动，能及时为客户服务。
工作时间：8:00-17:30
地址：北京市大兴区采育镇采育经济开发区采业路五号
工作地点
公司信息
未融资 · 100-299人 · 家具/家居/办公制造、金属制品/机加工
已审核
公司介绍
北京成名时代家具有限公司是一家专业星级酒店家具、别墅公寓家具及高档办公家具的大型制造企业，集设计研发、生产加工、销售、售后服务于一体。企业生产基地座落于北京市采育经济开发区，占地100亩，建筑面积8万余平方米，总投资2.75亿元，年生产能力6亿元，员工1000余人。勤奋的Cm.star人坚持以科学的管理机制，严格的品质监控，优良的全程跟踪服务引领企业的长足发展。在硬件上，Cm.star企业厂房全部采用框架结构，设置了七条国际标准自动化流水生产线及一条样品流水生产线，全面引进意大利最新一代全自动电脑数控机械设备、地拖线、全自动油漆UV喷涂线等高端家具先进生产设备及环保的进口原辅材料，并采用企业资源计划（ERP）系统，极大地提升了企业管理的科学依据，也为规范化经营、节能生产、高效运行、可持续性发展提供了可靠保证。同时厂区均采用了中央空调系统/中央除尘系统，为产品创造最佳品质、为美观创造最佳可视效果，在无尘、恒温恒湿的环境下生产出卓越精品家具提供了可靠的基石；在软环境上，企业不仅先后全面通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、中国环境标志“十环认证”，而且现已拥有国际国内设计团队力量100余人，国内外家具界的精英技术团队力量400余人，确保了Cm.star品牌自主研发新产品达500个品种/年。Cm.star家具企业，一颗从高端星级酒店家具、别墅公寓家具及办公家具行业中冉冉升起的璀璨明珠，抒写着室内家具装饰业的光荣与梦想。经过不懈努力，现已成功的与日航饭店、洲际酒店、长富宫饭店、希尔顿饭店、凯宾斯基饭店、中铝集团、中粮集团、首开集团、北辰集团等国际知名酒店及国家大型企业进行了友好的合作，并得到了客户的一致好评。回顾过往，Cm.star家具企业用自已独具的创新精神不断地打造着一个个中国高端家具业的神话。‘铸造国际品牌、不断发展创新’是Cm.star家具企业永恒的追求！‘成就驰名名牌，名扬神州大地’，打造一个具有人文、环保、负有社会责任、大义的民族企业，是成名时代人终身不懈奋斗的目标！
