客服质检（双休/五险一金）

【公司介绍】：特朗思大宇宙，外企500强上市公司，全球173家分公司6万多名员工，bpo全球排名13名。广阔的发展平台，通畅的晋升渠道，快速实现职业理想；半年一次升职加薪，公司80%的管理岗位来自内部员工；
良好的团队氛围，年轻化的管理团队，活力十足的职场文化；
工作职责：
1、通过事后质检、对坐席检核内容进行校对，并进行人员考核；
2、负责和汽车QA进行质检校准；
3、负责输出QA相关报告；
4、负责对组内员工进行模拟测试；
5、负责与团队成员沟通员工产生的质量问题，并形成改进计划；
6、对改进结果负责，将改进结果进行存档并提供给上级。
最低技要求：
操作系统：熟练使用Chrome/IE等浏览器，熟知Office的基本软件使用（常用的Excel函数公式如vlookup、if等函数，柱形图饼图等图表的设计）
软技能：善于沟通和团队协作，有较强的学习和逻辑思维能力
打字速度：每分钟不低于45字，准确率不低于90%
工作经验：
有1年以上消费电子类、运营商、银行等呼叫中心质量管理工作经验优先录取