400-885-9898
职位描述
五险一金周末双休法定节假日休带薪年假节日福利
一、基本信息
本岗位为公司前台接待与业务运营双支持核心岗，既承担公司门面形象管理、日常行政后勤保障工作，又协助业务部门完成订单跟进、数据整理、客户衔接，同时作为个人培训专属客户对接人，统筹个人培训业务的客户全流程服务，实现行政、通用业务与个人培训业务支持的高效融合，保障公司前端接待顺畅、各类业务流程落地有序。
三、工作职责
（一）行政前台核心工作
- 岗位名称：业务助理兼行政前台
- 所属部门：总经办
- 直接上级：部门经理
- 岗位编制：1 人
- 工作地点：公司办公现场
- 工作性质：综合支持类，全职
- 汇报对象：部门经理
- 晋升方向：行政专员→行政主管→综合管理岗；业务助理→业务专员→业务主管
本岗位为公司前台接待与业务运营双支持核心岗，既承担公司门面形象管理、日常行政后勤保障工作，又协助业务部门完成订单跟进、数据整理、客户衔接，同时作为个人培训专属客户对接人，统筹个人培训业务的客户全流程服务，实现行政、通用业务与个人培训业务支持的高效融合，保障公司前端接待顺畅、各类业务流程落地有序。
三、工作职责
（一）行政前台核心工作
- 负责公司前台接待工作，热情接待来访客户、应聘者及其他访客，做好身份登记、信息核实与引导安排，及时对接相关对接人，维护公司良好门面形象。
- 负责公司总机电话接听、转接，做好来电记录，及时传达重要来电信息，未及时接听的电话需在 1 小时内回拨，确保通讯畅通。
- 负责公司快递、信件、包裹的收发、登记与分发，做好快递费用统计与台账记录，定期对接快递公司结算费用。
- 负责前台区域及公司公共接待区域的环境维护，保持区域整洁、有序，及时补充接待物资（饮用水、纸杯、宣传资料等）。
- 协助完成公司日常行政后勤工作，包括办公用品的采购、入库、领用登记与库存管理，确保办公物资供应充足；配合完成公司固定资产的初步盘点与台账更新。
- 负责公司员工考勤基础统计，收集考勤异常说明，协助行政主管完成月度考勤报表制作；配合完成员工入职、离职的基础手续办理（如工牌制作、办公工位安排等）。
- 协助组织公司各类团建、会议、培训等活动，负责场地布置、物资准备、人员签到等基础工作，活动后完成场地清理与物资回收。
- 负责公司办公环境的基础保障，对接物业处理水电、空调、办公设备等基础故障报修，跟踪维修进度并反馈。
- 协助业务部门完成客户信息整理与台账建立，及时更新客户资料（联系方式、合作情况、需求变动等），确保客户信息准确、完整。
- 配合业务人员跟进订单全流程，包括订单信息录入、合同初步审核（条款核对、信息匹配）、订单进度跟踪，及时向业务人员及客户反馈订单执行情况，确保订单顺利落地。
- 负责业务数据的日常统计与整理，包括销售业绩、订单量、客户成交率等基础数据，按日 / 周 / 月制作数据报表，为业务部门决策提供数据支持。
- 负责业务部门各类文件、合同、宣传资料的整理、归档与保管，建立业务档案台账，确保资料查阅便捷、存放安全。
- 配合业务部门完成市场拓展基础工作，包括行业信息收集、客户盘点、竞品资料整理、展会 / 推广活动的基础筹备工作。
- 完成业务部门交办的其他基础支持工作，协助协调部门内部及跨部门的业务衔接，确保业务流程顺畅。
- 客户咨询与需求对接：负责个人培训业务的线上 / 线下客户咨询接待，详细解答培训课程、收费标准、上课时间、师资力量、培训形式等问题；精准记录客户培训需求（如培训品类、目标、时间要求、预算等），形成个人培训客户咨询台账。
- 客户资料管理与跟进：将咨询客户信息及时录入培训业务专属系统，按 “意向客户、待缴费客户、已报名客户、结业客户” 分类管理；针对意向客户进行定期跟进，推送适配的培训课程信息、优惠活动，同步跟进客户意向变化，及时反馈至培训业务负责人。
- 报名手续与缴费协助：协助已确定报名的个人培训客户完成报名资料填写、审核，指导客户办理缴费手续（线上转账、现场缴费等）；做好缴费记录，开具缴费凭证，同步更新客户台账为 “已报名客户”，并将报名资料、缴费凭证整理归档。
- 培训前客户通知与对接：培训开班前，通过电话、微信等方式逐一通知客户开班时间、地点、上课须知、所需携带资料等信息，确认客户是否能按时参训，对无法按时参训的客户做好登记并协调后续补课 / 调班事宜；协助完成培训学员签到表制作，做好参训人员信息核对。
- 培训过程中客户服务与沟通：作为培训期间客户对接第一责任人，及时响应客户在培训过程中的各类问题（如课程调整、师资对接、场地设备、餐饮住宿等），能当场解决的即时处理，无法解决的及时对接培训业务负责人 / 讲师并反馈给客户；做好客户问题处理记录，确保培训体验。
- 培训后客户回访与反馈收集：培训结束后 3 个工作日内，通过电话、问卷等形式对参训客户进行回访，收集客户对课程内容、讲师水平、教学服务、场地环境等方面的评价与建议，形成客户回访报告并提交至培训业务负责人；同步协助完成客户结业证书的发放、登记。
- 培训客户数据统计与分析：按周 / 月统计个人培训业务的客户咨询量、报名转化率、参训率、客户满意度等数据，制作个人培训业务数据报表；协助分析数据背后的问题（如转化率低、满意度不佳等），为培训业务优化提供数据支持。
- 培训客户关系维护：对结业客户进行定期回访，推送公司最新培训课程、行业干货等信息，建立长期客户关系；针对优质客户做好标签化管理，协助完成客户转介绍的对接工作。
- 严格遵守公司各项规章制度，保守公司商业秘密，不泄露客户信息（含个人培训客户）、业务数据及公司内部信息。
- 及时完成上级交办的其他临时工作，积极配合公司各部门的协作需求，提升整体工作效率。
- 持续学习行政办公、通用业务及个人培训业务相关知识，提升自身综合工作能力，适应岗位工作需求。
工作地点
深圳市-南山区-粤海街道高新区社区高新南七道23号深圳市数字技术园A3栋一楼A区
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
林先生/HR
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有限元科技深圳市有限元科技有限公司（简称有限元科技/FEATech／元王）成立于2007年，是一家以工业软件开发为核心，以CAD/CAE为主业，集工业软件销售、软件二次开发、技术咨询、培训为一体的国家高新技术企业。元王作为集产品设计与仿真技术服务解决方案为一体的专业机构，拥有一支力学、机械制造、电子工程等专业的硕士、博士专家团队。依托深厚的技术背景和十余年工程仿真应用经验，元王已为航天、汽车、机械、电子、新能源、医疗等领域的1200多家企业提供了专业的工程服务（包括技术咨询、有限元分析、培训、CAD/CAE软件二次开发、信息化平台开发等），并获得客户高度认可。CAE技术咨询服务：提供有限元分析、CFD与热分析、结构分析、模流分析、电磁分析、成型分析、优化分析和电磁分析等高品质的CAE分析服务；CAE培训服务：软件培训、应用培训、CAE仿真实训、企业定制培训、企业人才联合培养；行业性CAE软件开发：手机、连接器、电池包、汽车部件、机械重工的行业性CAE软件开发；二次开发：针对CATIA、Creo、NX、Hypermesh、Abaqus、Flotherm等国际专业工业软件二次开发，定制需求，扩充功能，让设计仿真更高效精准；信息化平台自主研发：RDS精益设计评审高可靠性管控平台、DVS仿真与实验数据交互检测平台、元王仿真云；
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