售后技术支持工程师

岗位职责：
1.负责外场保障、外场产品升级、固件/软件更新。
2.负责对用户进行操作培训、维护培训。
3.负责配合研发团队进行产品问题反馈、为产品改进提供支持。
4.负责编写故障分析诊断、维修记录等相关技术文档。
5.参与处理产品故障诊断、维修、技术支持。
6.参与产品安装、调试、验收工作。
7.参与产品环境试验、电源及电磁兼容性试验测试工作。
8.完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1.大专及以上学历，电子、通信、计算机类相关专业。
2.3年及以上电子产品售后服务经验。
3.熟悉模拟电路、数字电路、单片机、ARM、FPGA基础。
4.熟悉原理图、PCB图、接线图。熟悉常用通信协议、能进行Linux/嵌入式系统基础操作。
5.动手能力强，会使用常用仪器仪表，具备故障定位、硬件排查、软件调测能力。熟练使用办公软件。
6.沟通能力强，能与用户、工程师、领导顺畅交流。具备良好的纪律性、责任心、抗压能力。
7.能适应短期或中长期出差，能接受高强度任务周期（保障、联调、试验）。