电商售后客服

工资组成，底薪＋补贴＋绩效
岗位职责：
1.遵守企业各项规章制度，确保完成上级领导布置的各项工作；
2.负责各大电商平台日常客服接待工作；
3.回应客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
4.按照网店客服接待规则接待买家，贯彻星级服务要求，热情周到接待顾客，将顾客需求信息及时反馈给主管，满足顾客的合理要求；
5.对买家的特殊要求主动向上一级请示汇报，或按照常规处理规定自行解决，做好台账，便于查询和处理；
6.完成上级领导布置的其他工作。
任职要求：
1.打字速度快；
2.掌握网上销售业务流程，具有较好的促销意识、服务意识；
3.具有较高的团队意识，具有良好的团队沟通协作能力；
4.上班时间：8:30-17:30/9：00-18:00，午休一小时，单休。
5.有相关工作经验
主要工作内容是淘宝拼多多这些平台的售后客服