管家婆软件运维经理

岗位职责
1、部门实施运维统筹工作：全面负责公司管家婆企业管理软件的项目实施、落地部署、售后运维、故障排查、系统调试及客户培训等全流程工作，保障项目顺利交付、客户系统稳定运行，提升客户使用体验与留存率。
2、团队人员管理工作：负责实施运维团队的日常管理，统筹团队工作分配、任务调度、进度跟进与工作复盘；负责团队成员的技术指导、业务培训、能力提升及绩效考核，搭建高效、专业的实施运维服务团队。
3、部门业绩目标达成：承接公司下达的部门业绩指标，制定部门月度、季度、年度工作目标与执行计划；统筹推进项目落地、客户续费、增值服务拓展等工作，全力完成部门各项业绩任务，助力公司业务增长。
4、客户服务与问题闭环：对接企业客户信息化需求，响应客户系统使用问题，处理售后投诉、故障危机，做好客户关系维护；梳理实施运维标准化流程，优化服务体系，持续提升客户满意度与公司品牌口碑。
5、项目复盘与技术沉淀：定期复盘实施运维项目案例，总结工作难点、常见问题及解决方案，沉淀标准化实施、运维手册，规范团队作业标准，降低项目交付风险。
任职要求
1、学历要求：大专及以上学历，计算机、财务管理、企业信息化、软件工程等相关专业优先，能力优秀者可适当放宽条件。
2、经验要求：拥有3年及以上管家婆、金蝶星辰、用友畅捷通任意一款或多款企业ERP、财务软件的项目实施、售后运维、落地交付工作经验，熟悉中小企业信息化搭建流程。
3、能力要求：熟练掌握软件安装部署、数据迁移、系统调试、功能优化、故障排查、用户培训等实操技能；具备独立统筹项目交付、解决复杂技术问题的能力。
4、管理能力：具备基础的团队管理、任务统筹、业绩管控能力，有实施团队管理经验、业绩目标达成经验者优先。
5、综合素质：具备良好的沟通表达、客户对接及问题解决能力，责任心强、执行力高，有良好的服务意识和团队协作精神，能适应短期出差上门实施运维（按需）
福利待遇:
大小周休息，享受国家法定节假日正常休假
年薪6-8万 + 提成，上不封顶