运营副总监或者主任（口腔）

一、岗位职责
1、经营目标统筹与落地，协助制定机构年度、季度、月度运营战略规划及经营目标（营收、利润、门诊量、客户转化率、复购率等），并拆解至各部门、各岗位，制定可落地的执行方案，监督目标达成进度，及时调整运营策略，确保核心指标如期完成。
2、负责运营数据的常态化监测与分析，重点跟踪客户引流、咨询转化、客单价、获客成本等核心数据，形成运营分析报告，为管理层决策提供数据支撑，推动运营决策的科学化、精细化。
3、负责搭建并持续优化机构全流程运营体系，涵盖客户引流、咨询接待、诊疗服务、售后维护、会员管理等各个环节，规范运营标准与服务流程，提升运营效率与服务一致性。
4、负责统筹线上线下营销渠道的开发、管理与维护，包括短视频平台（抖音、小红书）、本地生活平台（美团、大众点评）、私域流量（企业微信、社群）、异业合作（社区、学校、企业）等，制定全域营销方案并落地执行。
5、负责运营团队（咨询、客服、市场、行政等）的搭建、培养与管理，明确岗位职责与考核标准，建立绩效激励体系，提升团队凝聚力与执行力。定期组织团队培训，涵盖口腔专业知识、服务规范、沟通技巧、营销方法等内容，提升团队专业能力与服务水平，搭建人才梯队。
6、协助运营总监处理日常运营管理事务，完成上级交办的临时性工作，推动机构运营目标的全面落地。
二、任职要求
1、本科及以上学历，口腔医学、医疗管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2、具备扎实的口腔专业知识，熟悉口腔正畸、种植牙、基础诊疗等核心业务，了解口腔行业运营模式与行业规范。
3、3年以上口腔行业运营管理经验，其中至少1年以上同等岗位（运营副总监、运营主任、门诊经理等）管理经验，有大型口腔连锁机构或中高端口腔医院运营经验者优先，可接受高频出差（根据机构业务需求）。
4、熟悉口腔行业全域营销模式，有线上引流、私域运营、异业合作等相关经验，了解数字化运营工具的应用。
5、目标导向强，具备优秀的统筹规划、组织协调与执行能力，能高效推动各项运营工作落地，确保核心指标达成。具备敏锐的市场洞察力与数据分析能力，能通过数据发现运营问题、优化策略，驱动业务增长。