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岗位职责
1.负责接听客户咨询电话、回复线上咨询(含微信、企业微信、邮件等),耐心解答客户关于产品、服务、订单等相关疑问,做好咨询记录;
2.负责客户售后问题跟进、反馈与处理,协调公司相关部门解决客户诉求,提升客户满意度与忠诚度;
3.负责客户信息整理、录入与维护,及时更新客户资料,确保客户信息准确无误;
4.配合公司其他部门完成客户相关协同工作,按时完成上级交办的各项工作任务;
5.严格遵守公司规章制度,秉持良好的服务态度,树立公司良好形象。
任职要求
1.年龄18-35周岁,学历中专及以上,专业不限,有客服相关工作经验者优先;
2.沟通表达流畅,普通话标准,有良好的耐心、责任心和服务意识,能从容应对客户各类咨询及诉求;
3.熟悉基本办公软件(Word、Excel),打字速度较快,能高效完成信息录入与整理工作;
4.抗压能力强,工作认真细致,有较强的执行力和团队协作意识,无不良嗜好;
工作地点
深圳宝安区福海信息港-A2栋一楼105
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深圳市永信劳务派遣有限公司
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深圳市永信人力资源有限公司创立于1999年8月,机构拥有持证从业职员186人。服务的用人单位一万余家,每年为5.68万家次的用人单位和75万人次的求职人才提供招聘、求职服务;于2007年开始劳务派遣服务项目。是深圳一家极具竞争力的综合性人才服务中介机构。深圳市永信劳务派遣有限公司于2008年6月25日注册成立,法人代表邱木贵,注册号:440306103451269,注册资本200万元(RMB),注册地址:深圳宝安区福永街道政丰南路129号。主要服务项目:劳务派遣、现场招聘、委托招聘与推荐(人事助理)、劳务(学生)安置、订单培训(校企联合办学)等。劳务派遣定义:劳务派遣又称人才派遣、人才租赁、劳动派遣、劳动力租赁,是指由劳务派遣机构与派遣劳工订立劳动合同,由派遣劳工向要派企业(实际用工单位)给付劳务,劳动合同关系存在于劳务派遣机构与派遣劳工之间,但劳动力给付的事实则发生于派遣劳工与要派企业(实际用工单位)之间。永信劳务派遣简介:永信劳务派遣有限公司,成立于2007年,是一家颇具规模和实力的品牌服务机构。整个机构拥有优秀人才服务团队150余人,拥有职业指导师、人力资源管理师、助师和管理人员20人,并培养了出色的管理精英,所服务用人单位近万家,建立了约5万人才的精英人才库;现每年为2.68万家次的用人单位和65万人次的求职人才提供招聘、求职服务。永信全面导入CIS系统,统一服务形象,保持高品质、专业化品牌服务的一致性,是极具竞争力的综合性人才服务中介公司。我们秉承永信公司“诚信为先、以人为本”经营理念,通过不断提高企业管理方式和市场竞争力,以专业化的服务理念面向广大客户,最大限度的为客户人力资本增值,成为具有区域影响力和品牌效应的专业化人力资源供应商和服务商。我们秉承永信公司“诚信为先、以人为本”经营理念,通过不断提高企业管理方式和市场竞争力,以专业化的服务理念面向广大客户,最大限度的为客户人力资本增值,成为具有区域影响力和品牌效应的专业化人力资源供应商和服务商。曾先后获得:2002年被深圳市劳动局评为“职业介绍信得过单位”;2003年被评为“三星级职业介绍所”的称号、2004被评为“求职者心目中的品牌职介”;2005-2006年度被市劳动局推荐为“放心职介服务单位”;2007年度被市劳动局评为“四星级职业介绍所”。
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