更新于 4月22日

物业客服经理

5000-6000元·15薪

株洲石峰区
3-5年
大专
全职
招1人

物业客服经理物业管理酒店/民宿其他生活服务

一、岗位职责
1、在项目负责人的领导下，全面负责统筹客服条线日常管理；
2、负责物管费、租金及其它费用的收缴工作，及时完成费用收缴任务；
3、定期对物业清洁、绿化进行监察协调；
4、制定、完善客服部工作制度及各项工作程序，促进管理规范化；
5、收取、审阅物业管理巡楼报告及每天的投诉记录，并负责跟进；妥善处理客户投诉并及时记录，确保投诉处理率；
6、定期拜访业主及租户，组织客户满意度评测，了解客户对各项服务的意见及建议；
7、积极组织开展社区文化活动，促进品牌和文化建设；
8、负责项目服务中心公共事务的策划、组织；
9、完成上级交办的其它工作任务。
二、任职资格
1、大专及以上学历，专业不限，男女不限，五官端正；
2、有相关物业管理、酒店管理等2年以上工作经验；
3、性格外向开朗，表达沟通能力较好，熟练操作基本的办公软件；
4、能迅速、灵活地处理各种突发事件，具有很强的应变能力。
5、善于处理公共关系，熟悉物业法律法规以及客服管理专业规范化运作流程及工作标准。

职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、定期体检、节日福利、餐补

石峰区广州香江物业管理有限公司(株洲分公司)

公司介绍

香江集团创建于1990年，秉承着“办好实业，回报社会”的企业宗旨，从深圳第|一家家具商场“宝安海马”起步，经过30年的发展，产业覆盖家居连锁、商贸物流、城市建设、健康文旅、金融投资、资源能源等领域，并控股一家A股上|市公司——香江控股（600162）。30年来，香江集团坚持以“立足华南，辐射全国”为发展战略，目前产业遍布全国50多个城市，覆盖长三角城市群、粤港澳大湾区、环渤海区域及中西部等重要城市经济圈，资产过千亿元。凭借雄厚的综合实力，香江集团获得了业内的广泛认可，历年来屡获殊荣。先后荣获“中国民营企业500强”、“中国民营企业服务业100强“、” 2019中国上|市公司品牌价值榜地产TO P100”、“中国上|市房企60健康指数排行榜19名”、“粤港澳大湾区上|市公司企业社会责任年度品牌”、“广东省抗击新冠肺炎疫情重要贡献民营企业”、“2020年度粤港澳大湾区卓|越品牌影响力地产企业”等称号。香江集团肩负社会责任，积极参与社会公益慈善事业，2005年首|创中国第|一家非公募慈善基金会——香江社会救助基金会，先后为教育、扶贫、救助、赈灾等各项社会公益事业累计捐资16亿元，实现了一个优秀民营企业“办好实业，回报社会”的庄严承诺。由于在慈善领域的杰出贡献与创新领导力，香江集团总裁翟美卿荣获2017年全球慈善界重大荣誉——卡内基慈善奖。