400-885-9898
职位描述
客户服务管理应急事件处理服务流程优化写字楼
甲级写字楼物业客服工作经验
上班时间10-19点，周末双休
工作职责1. 负责客户日常需求的全流程管理，包括报修响应、工单派发与跟踪反馈，确保服务闭环。
2. 深度掌握楼宇环境、工程、安保等系统情况，严格落实日常巡检与服务标准，保障服务品质。
3. 独立处理客户问题并完成记录，遇紧急突发事件第一时间联动相关团队处置，必要时及时上报。
4. 定期开展客户回访调研，梳理反馈信息并形成分析报告，持续优化服务流程。
5. 执行物业服务推广活动，提升客户体验，维护良好的物业服务形象。
任职要求
1. 大专及以上学历，1年以上物业客服或相关服务行业经验，熟悉楼宇服务流程、互联网职场物业相关工作经验优先
2. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能高效协调多方资源解决问题。
3. 具备应急事件处理能力，能冷静应对突发状况并快速响应。
4. 熟练使用办公软件，具备基础的数据整理与分析能力。
1. 大专及以上学历，1年以上物业客服或相关服务行业经验，熟悉楼宇服务流程、互联网职场物业相关工作经验优先
2. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能高效协调多方资源解决问题。
3. 具备应急事件处理能力，能冷静应对突发状况并快速响应。
4. 熟练使用办公软件，具备基础的数据整理与分析能力。
工作地点
南山区深圳景湖大厦
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
袁女士/高级招聘经理
昨日活跃立即沟通
深圳市杰之龙通信技术有限公司>;深圳市杰之龙通信技术有限公司成立于2004年，公司致力于为通信运营商提供整体的的客户运营服务方案。通过整合大数据深度挖掘技术，精准运营资产清欠管理，存量客户的价值提升等业务。杰之龙公司业务覆盖广东、浙江、福建、湖南、湖北、山西、陕西、河南等十几个省市地区，是联通的优秀合作伙伴，亦是同行业内的佼佼者。>;>;>;杰之龙公司立足通信市场，积极拓展跨界合作；以呼叫中心为基点，联合开发数据挖掘、机器学习等新技术产品。杰之龙已与金融机构、优秀的数据建模团队建立了深度合作关系。>;2004年：公司成立2006年：与中国平安产险部达成合作关系2008年：与多家地市运营商欠费管理成为合作伙伴2009年：与民生银行欠费管理成为合作伙伴2011年：倍婴美存量客户维系2015年：深圳联通存量客户经营、平安租赁欠费管理项目2016年:广东联通存量客户经营、工商银行欠费管理合作伙伴、北京联通、山西联通、杭州联通、福州联通存量客户经营
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