养老社区对接专员（高端养老规划师）

【岗位亮点】
聚焦高净值客群，融合养老社区资源对接与健康财富综合规划，依托HWP专业体系，提供“养老服务+资产配置+健康保障”一体化解决方案，兼具服务温度与专业深度，收入上不封顶且发展路径清晰。
一、工作职责
1. 养老社区资源对接与服务落地
◦ 负责高净值客户养老社区入住需求对接，包括参观预约、行程规划、现场讲解（社区环境、医疗配套、生活服务、收费标准等）。
◦ 协助客户完成养老社区入住资格申请、评估对接、合同签订等全流程服务，确保服务体验流畅。
◦ 联动养老社区运营团队，跟进客户入住后反馈，协调解决居住过程中的各类需求与问题，维护长期服务关系。
◦ 收集养老社区最新资源动态（如新增配套、服务升级等），同步至内部团队与客户，优化对接流程。
2. HWP核心职责：健康财富综合规划
◦ 深度挖掘高净值客户及家庭的养老规划、健康保障、资产保值增值需求，基于HWP专业体系提供一体化解决方案。
◦ 结合客户财务状况与风险偏好，解读养老类保险产品、资产配置工具的核心价值，设计适配的保障与财富规划方案。
◦ 协助客户完成健康评估、保障方案落地、资产规划调整等后续服务，打造全生命周期服务闭环。
◦ 定期回访客户，更新家庭需求与财务状况，动态优化养老服务与财富规划方案，提升客户粘性与转介绍率。
3. 渠道协同与专业赋能
◦ 联动银行、私行等合作渠道，参与高净值客群专属活动（如养老规划沙龙、社区开放日），传递HWP专业价值与养老社区资源优势。
◦ 为内部团队提供养老社区资源与HWP服务体系的专业培训支持，助力团队提升客户服务能力。
◦ 收集高净值客群对养老服务、财富规划的需求反馈，为产品迭代与服务优化提供参考。
4. 业绩目标与关系维护
◦ 完成个人养老社区对接业绩（入住转化、资格申请）与HWP业务目标（保障方案落地、资产规划签约）。
◦ 维护高净值客户圈层关系，通过增值服务（如健康管理讲座、养老资源优先体验）深化信任，拓展转介绍资源。
二、岗位要求
1. 认同HWP专业价值与养老事业，对高净值客群服务有热情，具备良好的服务意识与共情能力。
2. 具备优秀的沟通表达与逻辑思维能力，能清晰解读养老社区资源与HWP综合方案，精准传递专业价值。
3. 有高净值客群服务经验（如银行私行、高端保险、高端物业、养老服务等）优先，熟悉养老行业或金融保险领域者加分。
4. 学习能力强，愿意深入学习HWP专业知识（健康管理、财富规划、养老政策等），接受公司系统化培训。
5. 具备较强的抗压能力与目标感，能独立开展客户对接与服务工作。
6. 形象气质佳，职业素养高，具备良好的团队协作精神与资源协调能力。
三、薪资待遇
• 基础薪资：10000-30000元/月（根据过往经验、专业资质与面试表现定级！新人享受18个月超长专属责任津贴）
• 核心收入：
◦ 养老社区对接佣金（按入住转化金额计提，比例10%-20%）
◦ HWP业务佣金（保障方案、资产规划产品销售佣金，比例8%-18%）
◦ 续保佣金（客户后续年度缴费可持续获得，长期收益稳定）
• 绩效奖金：
◦ 季度奖：按养老社区对接业绩与HWP业务完成率发放，最高可达基础薪资的100%
◦ 年度奖：按全年业绩排名、客户满意度与转介绍率综合评定，最高可达年薪的40%
• 特殊奖励：
◦ 高净值客户专项奖：成功服务超高端客户（资产达标）可获额外激励
◦ 渠道合作奖：联动合作渠道达成的业绩可获叠加奖励
◦ 年度Top业绩奖：业绩排名前列者可获豪华旅游、养老社区终身体验权等重磅福利
四、福利待遇
✅ 基础保障：补充商业保险（高额医疗、意外、重疾保障）
✅ 带薪假期：带薪年假（5-18天，随司龄递增）+ 法定节假日+ 孝亲假+ 公司专属福利假
✅ 健康关怀：年度高端体检+ 员工及家属健康管理服务+ 养老社区体验权
✅ 成长支持：HWP专属培训体系（健康管理、财富规划、养老服务）+ 行业资格证考取补贴+ 导师一对一辅导
✅ 专属权益：员工及直系亲属养老社区优先入住权+ 折扣优惠+ 高端医疗资源对接
✅ 其他福利：节日福利（春节、中秋等）+ 年度团建+ 业绩达标旅游激励+ 弹性工作制+ 高端客户圈层资源积累