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售后客服专员

4000-5000元
  • 成都青羊区
  • 西华
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

IT服务
岗位职责:
1. 负责接听客户报修、咨询电话,记录并跟进维修需求,协调维修资源;
2. 管理维修流程,包括故障诊断、备件申请、维修进度跟踪及客户反馈收集;
3. 对接厂家技术部门,传递维修需求、申报备件并跟进技术支持;
4. 维护客户关系,及时处理客户投诉与建议,提升服务满意度;
5. 整理维修数据、服务报告,协助优化售后流程与服务标准。
任职要求:
1. 年龄25-35岁;
2. 计算机、电子信息相关专业大专及以上学历;
3. 具备1年以上维修中心、服务中心或相关服务机构客服工作经验者优先;
4. 熟悉计算机硬件/软件,了解常见故障及维修流程,了解基础网络知识;
5. 沟通表达能力强,服务意识佳,能耐心处理客户问题;
6. 具备较强的文档处理能力,熟练使用Office等办公软件;
7. 责任心强,具备团队协作精神。
薪资待遇:4000-5000元/月(视经验与能力面议),缴纳社保,享受带薪年假、节日福利、绩效奖金、定期培训等。

工作地点

成都青羊区天府中心1005

职位发布者

阮女士/法人

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公司Logo成都状元科技发展有限公司
成都状元科技发展有限公司简介成都状元科技发展有限公司是一家以电子政务应用系统、专业计算机维护(维修)服务、系统集成、软件开发、智能楼宇为主的高科技公司,公司创立于二O0六年,依托中国西部高科技产业发展的氛围,及公司领导班子所倡导的创新、务实、负责的企业精神,不断开拓进取、扎实工作,成立至今各项业务发展迅速,发展规模不断上新台阶。公司下设市场部、软件开发部、项目工程部、客户服务中心等部门和机构,拥有三支专业工程施工队伍,拥有各类专业技术人员30余名,工程安装人员20余人。其中大专以上学历占80%,是一家典型的知识密集型企业公司。在公司的科技人员队伍中,具有多名MCSE认证工程师、华为认证工程师、CCNA/CCNP工程师、网络安全工程师,软件开发工程师,综合布线工程认证工程师、系统集成工程师,具有较强的大型应用软件开发、网络系统集成及智能建筑系统集成能力。公司对世界相关的先进技术具有敏锐的捕捉跟踪应用意识和机制。已与多家IT著名公司建立了良好的合作关系,先后成为:HP、联想、华硕、清华同方、浪潮、华三、360、深信服、微软等厂家的代理商或合作伙伴。公司对引进的先进技术、产品和解决方案,经过自己的消化吸收、技术增值并积极推产应用给新老客户。公司的经营服务范围包括:计算机软、硬件销售、软件开发、系统集成、专业服务外包、电子政务解决方案、智能大厦及智慧会议工程、综合布线及计算机网络/数据中心设备系统工程、计算机机房防雷系统、机房电源环境工程等;业务领域涉及政府机关、企业、金融、教育等多种行业。公司十分注重行业和地区市场培养和开拓,在众多行业用户中树立了良好的企业形象。
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