职位描述
1.店铺售后处理：负责店铺日常售后事宜，包括但不限于退换货审核、订单异常处理、售后咨询应答、售后纠纷跟进，梳理售后问题并反馈给店长，优化售后流程，提升客户满意度。
2.外包客服管理：对接外包客服团队，监督外包客服的接待效率、服务质量，规范客服话术，统计客服接待数据并同步优化。
3.店铺日常销售数据记录及整理：每日/每周/每月统计店铺销售数据（销量、销售额、客单价、转化率等）、流量数据、退款数据等，按要求整理成规范报表，确保数据准确无误，为店长运营决策提供基础支撑。
4.协助店长日常运营及产品上下架：配合店长完成店铺日常运营工作，包括产品上下架、标题优化、主图及详情页初步核对、SKU整理；协助筹备店铺促销活动（日常活动、大促活动），跟进活动执行进度；配合店长完成店铺日常维护、违规排查等事宜。
5.辅助完成其他运营相关事务，主动学习运营知识，配合店长落实各项运营策略，逐步具备独立运营能力。
二、任职要求
1.学历要求：大专及以上学历，专业不限，电商相关专业、有电商运营助理/客服相关经验者优先，应届生可投递（接受无经验，公司提供专人带教）。
2.能力要求：细心严谨，有较强的责任心和执行力，能高效完成数据统计、事务对接等基础工作；具备良好的沟通表达能力，能灵活应对客户咨询及外包客服对接事宜。
3.技能要求：熟悉电脑基本操作，会使用Excel进行数据统计、表格制作；了解淘宝、微信小店、抖店等主流电商平台规则者优先；学习能力强，愿意主动钻研电商运营知识，有明确的职业规划（希望向运营、店长方向发展）。
4.素养要求：有耐心、有抗压能力，做事有条理，注重细节，具备团队协作意识，认同公司发展理念，愿意与公司共同成长。
三、工作地址：
1、福田区中康路深圳新一代产业园6栋12-13楼
2、福田区福华三路168号深圳国际商会中心2702
工作地点
工作地点
公司信息
B轮 · 1000-9999人 · 农/林/牧/渔、客运服务、餐饮服务、货运/物流/仓储
已审核
公司介绍
望家欢农产品集团有限公司是一家全国性、集团型的农产品物流企业，业务涵盖农产品种植、物流配送、净菜加工、餐饮管理、电子商务、中央大厨房六大经营范围于一体的大型农产品集团公司。 望家欢农产品集团有限公司，始创于1995年，是最早建立农产品商贸物流服务于一体的集团型企业，本着服务为本，关爱人生的经营理念，伴随着深 圳改革开放的发展，成长为家喻户晓的农产品商贸品牌，1996年被深圳市政府授予“菜篮子工程创新奖”，1999年被列为“市菜篮子工程”，现为农业产业化国家重点龙头企业、广东省重点龙头企业、深圳市重点龙头企业，广东省诚信示范企业、深圳连锁五十强企业之一，深圳老字号企业，深圳食品名片企业。 望家欢农产品集团自成立以来，始终秉持食品工业是良心工业的崇高理念，一路稳健发展。自创立之初，仅凭几辆单车起家，勇于发挥自强不息、艰苦奋斗的创业精神，经过二十几年的发展，由小到大，由弱到强，物流配送服务网络已遍布全国各大城市。公司以珠江三角洲为中心，在深圳、广州、北京、天津、上海、东莞、武汉、郑州、无锡、杭州、重庆、沈阳等全国范围内设立有一百三十余家分子公司，形成了庞大营销网络和现代农业物流的营运体系。现有员工4500多人，每天为消费者提供约1000万公斤的水果、蔬菜、鲜肉、蛋禽、粮油等新鲜优质的农副产品。现已成为全国“粮袋子”、“菜篮子”工程的领头羊，为千家万户供应优质、健康的农产品，发挥着农产品评价供给、安全供给的重要作用。 望家欢农产品集团建设有行业领先的配送中心，配有大型的冷冻库、保鲜库、宽敞明亮的无尘配送车间，整齐有序的原料仓库。数百台多功能冷藏车，送货车，应急车服务于千家万户。“民以食为天，食以安为先”，公司实行严格的质量监督体系，配备有专业的检测人员和检测室，确保各个环节的食品安全，让老百姓吃得放心。 望家欢，通过二十多年的努力，始终在业界保持良好的品牌形象，引领行业标准，提供健康保障。望家欢，以拼搏和奋进的精神，实现对员工、对客户、对社会的承诺，致力于成为中国乃至全球领先的农产品供应服务商而努力奋斗。注意：本公司郑重承诺，不以任何名义向应聘者收取任何费用，请提高警惕谨防诈骗行为