岗位职责
1.订单全流程管理
接收并审核上游电器企业外包售后订单,统筹拆分订单需求。
全程跟踪订单进度,制定并监控时效标准,确保订单按时交付。
2.本地服务资源协调
根据订单类型(安装/维修)匹配本地电器维修师傅,建立动态资源池。
明确作业标准,确保师傅按品牌方要求规范作业。
3.客户服务与关系维护
作为客户与师傅的双向接口人,处理紧急问题升级。
定期输出服务质量分析报告,推动服务流程优化。
4.供应链协同与结算管理
负责上下游订单费用核对,对接各方完成结算流程,确保结算准确、及时。
5.驱动业务增长
维护上游品牌合作关系,通过优质服务提升合作粘性,带动上游提供更多订单,扩大营收规模。
任职要求
1. 本科及以上学历,专业不限;
2. 30-40岁之间或应届生,可塑性强、灵活务实,有创业精神,能吃苦耐劳;
3. 有电气类产品运营、安装及维修经验,或能独立在平台寻找交付师傅者优先;
4. 具备良好的沟通协调、执行及问题解决能力,目标感强,能聚焦营收与转化指标。
工作时间:
8:30-12:00,13:30-18:00,周末双休