更新于 3月20日

海外技术支持工程师

1-1.5万
  • 北京顺义区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

硬件产品建筑设备自动化设备通用设备制造建筑设备安装
岗位职责:
1.技术支持: 为销售团队和最终客户提供售前、售中和售后技术支持。解答技术咨询,排查故障,处理海外客户的产品建议和投诉。准确记录技术问题及故障产品的维修情况。
2.项目管理: 管理项目配置和登记,避免冲突,确保项目顺利进行。跟进产品升级、改良及新品发布。进行市场调研,分析竞品,明确其竞争优势和不足。为产品改进提供建议,并支持新产品开发。
3.技术文档与客户培训: 编写和更新产品技术资料,包括手册、数据表和操作指南。为客户提供技术培训,确保其正确使用产品。整理并提供非标产品需求及产品认证清单的相关文档。
4.反馈与改进: 收集客户反馈,进行市场分析。分析海外市场需求,提出可行的产品提升策略。
任职要求:
1.拥有工程类或相关技术领域的本科及以上学历。大学英语六级(CET-6)或同等英语水平,具备良好的听说读写能力。
2.具备消防产品及系统调试的实际操作经验,熟悉相关技术理论和流程。
3.熟练使用计算机软件和维护工具,能够进行产品调试和维护。
4.具备较强的技术问题解决能力,以及与客户和内部团队的有效沟通能力。
5.会使用CAD软件,能够适应频繁的出差,有消防或者弱电行业经验值优先。
6.办公室工作与项目现场支持相结合。必须适应频繁的出差,并能独立完成项目调试任务。

工作地点

北京顺义区国翼中心-3号楼2层

认证资质

营业执照信息

职位发布者

颜佳/人事经理

三日内活跃
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公司Logo深圳市泰和安科技有限公司
公司简介:深圳市泰和安科技有限公司是一家消防一体化解决方案提供商,国家级高新技术企业。总部位于深圳市南山区,生产基地位于深圳市光明新区,运营中心在北京市顺义区,目前在全国设有160余家销售及售后服务机构。公司主要产品包括NB-IoT感烟探测器、物联网网关、智慧消防栓采集终端、气体灭火控制系统、火灾自动报警及联动控制系统、家用火灾安全系统、电气火灾监控系统、消防应急照明及疏散指示控制系统、消防设备电源监控系统、防火门监控系统、可燃气体报警系统、消防电话/应急广播系统等等。公司汇聚国内消防行业精英,以“科技营造安全空间”为使命,力争成为中国最优秀的消防一体化解决方案提供商。董事长宋佳城:第十一届全国政协委员、清华大学EMBA;海湾集团创始人,海湾集团前董事局主席兼CEO;先后任全国工商联执委、河北省政协常委、河北省工商联副会长、中国消防协会常务理事、中国人民武警学院兼职教授、中国社会科学院生产力研究中心兼职研究员。总经理陈宇弘:中国科学院博士、国家消防标准委员会第六分委员会委员,中国最早开发出全数字二总线制火灾自动报警系统及平衡总线技术,开创了中国自动消防报警产品的新纪元。薪酬福利:福利保障:房补餐补;五险一金;6-10月发放高温津贴及消暑饮品。假期安排:享有国家规定的各类公共假期、婚假、丧假、产假及有薪年假。晋升机制:内部竞聘、转岗、晋升。培训体系:入职、在岗、转岗培训,综合管理技能培训,E-learning网络学院,各项外训。福利活动:发放节日礼金、结婚礼金、生日礼金、劳保用品、生活日用品等;公司建有篮球场﹑桌球室、乒乓球室﹑卡拉OK室,工会不定期组织集体旅游、生日聚会等各类活动与比赛。深圳市泰和安科技有限公司网址:http://www.tandatech.com邮箱:hanjing@tandatech.com南山总部:深圳市南山区侨香路4068号智慧广场A栋1单元12楼研产基地:深圳市光明新区凤新路新健兴科技工业园A1栋运营中心:北京市顺义区国门商务区翼之城3号楼
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