职位描述
导诊接待咨询分诊网络咨询候诊服务挂号咨询心肺复苏
岗位职责
1. 负责患者及家属咨询接待、疑问解答、流程指引,包括挂号、缴费、检查、医保、报销等相关问题。
2. 协助办理入院、出院、转诊、证明盖章、病历复印等便民服务。
3. 引导患者就诊、维护就诊秩序,协调科室间沟通,提升就医体验。
4. 受理患者意见、建议与简单投诉,及时上报并跟进处理。
5. 完成便民物资发放、预约登记、信息登记、台账整理等日常工作。
6. 服从科室管理,完成领导交办的其他行政及服务类工作。
任职要求
1. 大专及以上学历,汉语言文学、英语、会计专业优先。
2. 形象气质佳、服务意识强,沟通表达清晰、有耐心。
4. 工作认真负责、细心稳重,有医院/政务/客服/前台工作经验优先。
1. 负责患者及家属咨询接待、疑问解答、流程指引,包括挂号、缴费、检查、医保、报销等相关问题。
2. 协助办理入院、出院、转诊、证明盖章、病历复印等便民服务。
3. 引导患者就诊、维护就诊秩序,协调科室间沟通,提升就医体验。
4. 受理患者意见、建议与简单投诉,及时上报并跟进处理。
5. 完成便民物资发放、预约登记、信息登记、台账整理等日常工作。
6. 服从科室管理,完成领导交办的其他行政及服务类工作。
任职要求
1. 大专及以上学历,汉语言文学、英语、会计专业优先。
2. 形象气质佳、服务意识强,沟通表达清晰、有耐心。
4. 工作认真负责、细心稳重,有医院/政务/客服/前台工作经验优先。
展开该职位详情




