TIKTOK客服

工作内容：
1、TikTok平台客户服务： 负责公司TikTok官方账号的日常消息、评论、私信回复，用地道、亲切的语言与粉丝和客户互动，维护品牌形象。
2、售前咨询与销售转化： 解答客户关于真人发头套的材质、尺寸、发型、颜色、保养等专业问题，提供专业的造型建议，引导客户完成购买，提升销售转化率。
3、订单与售后处理： 处理订单查询、物流跟踪、退换货、售后投诉等事宜，确保客户问题得到及时、满意的解决。
4、客户关系维护： 主动与核心客户和粉丝建立良好关系，收集客户反馈与需求，并定期整理汇报，为产品优化和市场策略提供数据支持。
5、市场与文化洞察： 密切关注TikTok上黑人社区的美发潮流、热点话题和流行用语，并能将其灵活运用于客服沟通中，增强客户共鸣。
6、协作与反馈： 与运营、仓储物流团队紧密协作，反馈客服过程中发现的常见问题，共同优化工作流程。
任职要求：
1、大专以上学历，英语四级以上
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效解决客户问题。
3、有国外平台客服经验者优先
4. 拥有较强的团队合作精神，能够与不同团队成员有效沟通协作。
5. 具有较强的学习能力和问题解决能力，能够快速适应不断变化的工作环境。
公司能为你提供什么：
1、每周5.5天工作制，上班时间：08:30-12:00, 冬季13:30-17:30 夏季14：00-18:00，一天7.5小时工作制；
2、缴纳五险和大病保险，各种节假日福利，签订劳动合同，规范的管理制度，女生可提供住宿（两人一间）；
3、工作表现优秀者每半年可申请调薪一次；
4、整层办公，360，许都广场近在咫尺，年轻化管理团队，融洽的工作氛围，工作更有激情和活力。
5、工作地点：许都大剧院对面大正中央金座B座8楼！
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