汽车市场质量工程师【上市央企，BASE衡阳】

1. 市场质量问题的响应与处理：
负责接收、跟踪和处理来自客户（主机厂）、售后服务网络及终端用户的各类质量投诉、索赔信息及退货（8D报告、PRR等）。
作为质量问题对接窗口，与客户质量部门进行直接、高效的沟通，确保信息传递准确、及时。
组织并协调内部资源（研发、制造、工艺、采购等）对市场失效件进行初步分析，确定问题性质及影响范围。
领导或参与运用质量工具（如8D方法、5Why、鱼骨图、故障树分析等）对市场失效件进行深入的根本原因分析（Root Cause Analysis, RCA）。
制定、验证并实施有效的纠正与预防措施（Corrective and Preventive Action, CAPA），确保问题得到彻底解决，防止复发。
编写并向客户提交专业、详尽的8D报告等质量文档，并跟进客户的批准与关闭。
2. 质量数据监控与分析：
建立并维护市场质量数据监控体系，跟踪关键质量指标（如IPTV（千台故障率）、保修成本、PPM等）。
运用统计分析工具（如MSA, SPC, 回归分析等）对质量数据进行趋势分析，识别潜在风险，为质量改进提供数据支持。
定期编制市场质量周报/月报，向管理层汇报质量状况、重大问题和改进进展。
3. 客户审核与关系维护：
陪同或主导应对客户对市场质量表现的第二方审核。
定期拜访客户，进行质量交流，维护良好的客户关系。

岗位要求：

1. 教育背景：本科及以上学历，机械、车辆工程、自动化、材料、电子电气、质量管理等相关工科专业，，英语四级以上。
2. 语言与沟通能力：
语言能力： 具备良好的英语读写能力（能够阅读英文技术资料、编写英文报告），部分外资或合资客户要求较高的英语沟通能力。
沟通协调能力： 出色的跨部门沟通协调能力和客户沟通技巧，能够有效推动问题解决，抗压能力强。具备优秀的报告撰写和呈现能力。
3. 个人素质：
客户导向： 具备强烈的客户服务意识。
逻辑思维： 思维严谨，逻辑清晰，具有强大的分析问题和解决问题的能力。
责任心与主动性： 工作积极主动，责任心强，能适应短期出差。
团队合作： 具备优秀的团队合作精神。

福利待遇：五险一金（公积金单边12%）、带薪年假、餐补等，具体按国家法律法规和公司制度执行