景区酒店前台

工作职责
1. 负责景区酒店客人的入住/退房办理，高效完成信息登记、房卡发放及费用结算等流程。
2. 主动为游客提供景区游玩咨询、交通指引及酒店设施使用说明等服务，提升入住体验。
3. 处理客人的日常需求与投诉，及时协调客房、餐饮等部门解决问题，确保服务闭环。
4. 维护前台区域的整洁与秩序，做好访客登记及安全防范工作。
任职要求
1. 大专及以上学历，形象气质良好，具备较强的亲和力与沟通表达能力。
2. 熟悉酒店前台操作系统（如PMS系统），能熟练使用办公软件。
3. 具备良好的服务意识与抗压能力，能适应景区旅游旺季的高强度工作节奏。
4. 有酒店前台或景区服务相关经验者优先，了解基本的应急处理流程。