更新于 3月6日

高级客户关系维护

1-2万
  • 成都新都区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客户服务追求关系维护家具/家居/家电家具制造
工作职责
1. 负责公司客户(含经销商、企业客户及个人客户)的关系维护与深度运营,建立长期稳定的信任关系。
2. 深入挖掘客户潜在需求,结合家居产品特性提供定制化解决方案,推动客户复购与转介绍。
3. 建立客户分层管理体系,制定差异化维护策略,定期开展客户回访、节日关怀等活动,提升客户满意度与粘性。
4. 收集并分析客户反馈,协同产品、售后等部门优化服务流程,解决客户核心痛点。
5. 牵头处理客户的复杂投诉与突发问题,确保问题闭环,维护品牌口碑。
任职要求
1. 相关工作经验者优先,熟悉家居行业市场特性者加分。
2. 5年以上客户关系维护经验,其中2年以上高端客户或大客户管理经验,有家居行业经验者优先。
3. 具备优秀的沟通谈判能力与共情能力,能精准把握客户需求并提供解决方案。
4. 熟练使用客户关系管理工具(CRM),具备数据驱动的客户运营思维,能通过数据分析优化维护策略。
5. 具有较强的问题解决能力与抗压能力,能独立处理复杂客户问题并推动跨部门协作。

工作地点

成都新都区中润欧洲城-一期帝标家居工厂全球旗舰店4楼

职位发布者

张盼盼/主管

三日内活跃
立即沟通
公司Logo成都帝标智能家居有限公司
成都帝标家具制造有限公司成立于2003年3月,公司总部坐落于成都市政府所打造的亚洲最大家具生产工业园区——新都龙桥家具博览城。作为中国最大的集研发、生产、销售为一体的大型综合性民用家具企业之一,肩负着“缔造梦想生活家居”的企业使命。将古老神秘的古蜀文化和国际历史经典设计融为一体,使整体品牌和旗下产品充满浓郁的浪漫主义色彩。公司成立十年来,取得了长足发展。产业制造中心占地面积80余亩,新规划的帝标生态工业园占地500余亩。公司目前拥有员工千余人,终端专卖店1000多家,遍布全国30多个省份及自治区,产品涵盖沙发、软床、套房等12个产品系列、1000多种产品款式,连续多年畅销全国,并远销欧美、东南亚等二十多个国家和地区。公司拥有完善的科研和强大的设计、研发能力,坚持“以人为本,缔造高品位生活”的设计理念,引进国外全套大型一流设备,运用先进的ERP信息管理系统和扁平化管理思想,确保了帝标家居不断推陈创新、引导软体家具潮流。公司创建以来,秉持“大天下,皆可为”的宗旨,以产品为导向、服务为先锋,精确定位细分市场,开创了川内品牌制造全国高端软体家具的先河,并在市场上获得了良好的口碑,从而树立起“帝标”品牌卓而不凡的优秀品质。帝标家居以客户为中心,诚信经营,持续创新,致力于推动21世纪品位家居,励志打造中国民族软体家具第一品牌。2011年12月30日,公司与中国当红影视明星黄晓明先生达成合作协议,正式签约其成为帝标家居的形象代言人,使帝标家居的品牌推广得到了全方位的升华。2013年3月,帝标家居勾画“十年百亿战略”的宏伟蓝图,并联合中润集团斥巨资打造10000平方米“帝标梦想家居体验中心”,意在整合全球顶级家居文化理念,打造西南首家文化家居体验平台,以全球化的视野倾力铸就百年帝标的品牌精神。帝标公司给与的不仅是一份优厚的待遇,更是一个宽阔的舞台,为每一个帝标人搭建了很好的发展平台。现因公司发展要求,急需一批有志之士加入。梦想家,帝标造!职位申请方式:1.可智联招聘在线投递简历;2.初审合格者我们将尽快安排到公司面试;如半月内未接到面试邀请,您的资料将自动转入公司人才库并妥善保管,如有适合您的机会,公司将适时择机约谈。
公司主页