电商运营兼客服主管

电商运营兼电商销售主管
一、工作职责
1. 全面负责电商部门整体运营管理，包括店铺搭建、产品上架、页面优化、活动策划、推广引流、数据监控与策略调整。
2. 制定部门销售目标与业绩计划，分解任务、监督执行，确保完成月度、季度、年度销售指标。
3. 负责电商销售团队管理，包括人员招聘、培训、日常管理、绩效考核、激励与团队建设。
4. 主导客户询盘转化、大客户洽谈、订单跟进，提升整体转化率与客单价。
5. 统筹售前、售中、售后全流程管理，处理客户投诉与纠纷，维护店铺评分与品牌口碑。
6. 分析店铺数据、竞品动态与市场趋势，持续优化运营方案与销售打法。
7. 协调仓储、发货、采购等部门，保障订单高效履约，提升客户体验。
8. 完成公司下达的其他电商相关管理工作。
二、任职要求
1. 有电商运营+销售管理双重经验，熟悉主流电商平台规则与运营逻辑。
2. 具备较强的目标感、数据分析能力、团队管理能力与销售谈判能力。
3. 沟通协调能力强，抗压性好，执行力强，有责任心与上进心。
4. 熟悉线上销售流程、客户维护、团队管理及店铺运营全链路。
三、薪酬制度
1. 薪资结构：基本工资 + 电商部门整体业绩提成
2. 设有基础保底工资，收入稳定有保障
3. 按电商部门整体业绩核算提成，多劳多得，上不封顶
4. 业绩越好，提成越高，收入无上限