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急招电销质检专员+社保

4000-5000元
  • 苏州昆山市
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

销售后勤互联网金融/小额贷款
【岗位职责】
1. 负责部门质检及投诉流程的日常运营管理与持续优化迭代。推动质检数据线上化、自动化建设,提升质检及投诉处理的作业效率与分析质量,并基于分析结果推动业务规范化落地。
2. 定期收集、监听录音问题,及时反馈并形成质量分析报告;主动识别潜在业务风险,协助开展风险排查与防控工作。
3. 负责催收相关投诉的调查与处理,针对客户反馈的问题展开溯源分析,出具数据化分析报告与改进建议,对业务团队形成有效的监督与指导。
4. 完成质检及投诉相关数据的统计分析工作,定期输出分析结论,为管理决策提供依据。
5. 检查坐席日常工作行为是否符合规范,定期组织合规要求宣导,确保团队业务开展符合公司及监管要求。
6. 对接甲方发来的投诉内容,及时响应并进行工单处理,确保信息闭环与反馈时效。
7. 完成上级交办的其他工作。
【任职要求】
1.大专及以上学历,专业不限,金融、管理、统计学等相关专业优先。
2. 具备1年以上金融、客服或催收行业质检、投诉处理或合规管理经验者优先。
3. 熟练使用办公软件(如Excel、PPT),具备基础的数据分析能力,能独立撰写分析报告。
4. 具备良好的沟通协调能力,能有效对接甲方、业务团队及相关部门,推动问题解决。
5. 征信记录良好,无违法违规记录;
6. 无不良嗜好(黄、赌、毒等),身心健康,无不适应该项工作的疾病;
7. 无金融行业、客服行业严重违规、被开除或处罚记录。
注:该岗位可接受无经验人员,有意者可详细沟通~
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工作地点

苏州昆山市博富科技大厦-2号楼606室

认证资质

营业执照信息

职位发布者

田女士/招聘经理

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河南银河商务信息咨询有限公司于 2014年7月15日注册成立,专业为银行及金融机构提供不良资产管理咨询、信用卡逾期提醒、信用风险管理等服务。我司拥有多年银行业服务经验,是河南省龙头企业,了解银行业各类系统和流程。我司长期专注于银行委托信用卡逾期不良催收服务,在行业内拥有较好的知名度和口碑。公司连续三年保持部分地区中信银行信用卡回款率第一、总回款额第一;公司2019年、2020、2021连续三年获得部分地区浦发银行信用卡回款率第一、总回款额第一。公司始终秉持"让诚信成为一种习惯"的使命担当,持续为银行及金融机构提供专业、优质的委外服务,保障了受托账款的及时收回,维护了委托方与受托方的良好声誉,实现市场共赢,并得到了中国邮政储蓄银行、中信银行、浦发银行、广发银行、民生银行、浙商银行、兴业银行、光大银行、中原银行、中银消费金融、中邮消费金融、中原消费金融、马上消费金融、宜信、新浪数科等多家合作单位的青睐与认可,成为金融机构委外业务服务专家。公司注册资金3001万元,总部位于河南郑州,运作网络覆盖全国,在全国多个城市设立分支机构,拥有41家分公司。经营面积近10000㎡,员工逾1900人,其中,高级管理专家45人,资深顾问100余人。公司拥有独立机房、门禁、电力、消防等措施设备,拥有外访车辆30余辆,外访团队100余人,并拥有银河逾期信贷催收系统,可确保公司业务强力推进。目前/公司已在郑州、北京、深圳、杭州、武汉、济南、南京、南宁、西安、兰州、成都、贵州等四十余座城市设立分支机构,且继续向各大中心城市辐射,积极布局全国战略发展宏图。追求卓越无止境,与时俱进创未来银河集团将致力于为国家金融机构挽回损失;为债务人解决债务问题,帮助他们珍惜个人信用;为维护金融秩序出一份力;为维护中国法律的权威做出贡献;为诚信中国做出贡献!同时,银河人将不忘初心、始终如一,秉持"诚实、踏实、优质、一流”的企业文化,不懈努力、再创辉煌,为银河的持续发展而奋斗终身。
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