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售后服务顾问

1-1.5万
  • 广州白云区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

4S店售后前台接待
岗位职责:
1.引导受理用户预约;
2.维修车辆用户的接待工作与车辆的故障诊断,必要时负责向维修技师传达用户想法,描述故障形态;
3.与客户达成维修协议;
4.检查完工车辆,做出初步结算,通知客户,安排取车;
5.交车前向客户讲解使用注意事项,解释收费标准,配合财务部进行结算;
6.处理客户投诉,解答客户疑问,并提出建议;
7.整理日常车辆维修信息,统计经营数据,制作相关报表;
8.建立完整的维修档案。
任职资格:
1.性别不限,年龄在35岁以下,中专以上学历,汽车专业优先;
2.具备品牌服务顾问职业资格、C牌驾照;
3.具备汽车相关知识、服务营销知识优先;
4. 熟练运用办公软件;
5. 熟悉汽车维修保养、保修、保险等综合业务流程,两年以上进 口汽车品牌服务顾问经验;
6.具备良好的沟通协调能力/观察判断能力/语言表达能力/学习能力/商谈技巧; 7.具备较强的风险意识。

工作地点

白云区广州市永安富豪汽车贸易有限公司

职位发布者

辛姝妹/人事经理

昨日活跃
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广州市永安富豪汽车贸易有限公司
广州市永安富豪汽车贸易有限公司位于广州市白云大道北永泰路段,是广东地区唯一获得沃尔沃(VOLVO)汽车公司认可的单一品牌4S中心,公司经营沃尔沃已有十个春秋之久,并且每年的销量都在持续增长中,并且连续五年荣获广州市年度金牌进口车经销商及优秀服务殊荣。广州永安富豪拥有沃尔沃(VOLVO)全球统一先进管理系统和维修技术,并充分让每一位技术人员掌握各种售后服务和专业技术,售后服务人员平均从业年限都在5年以上,对于故障判断的准确性和故障的一次性修复率均在行业内领先。更拥有5000平方米的专业维修中心,该中心由瑞典沃尔沃(VOLVO)汽车公司提供技术支持,全套电脑检测设备和先进维修机械均从瑞典直接进口,维修中心通过瑞典沃尔沃(VOLVO)汽车公司特有的“互联网全球管理仓库”可实时与全球众多技术工程人员联系,迅速检测故障原因;确保所有的维修与保养工作有效快速地完成。在公司经营的十一年间,我们始终坚持“为汽车事业发展作贡献”的宗旨;贯彻“积极创新、快速有效、热情接待”的方针;依靠“诚挚服务、服务至上”的理念。唱响为每位客户服务的主旋律,为广大车主提供了方便、快捷、可靠的服务。为方便顾客更提供维修接送和代步服务,为此专门配备了一个司机班,不论酷暑与风雨,有险必接,有任务必出。所以在VOLVO体系内的顾客满意度调查一直名列前茅。在沃尔沃(VOLVO)“以人为尊”的品牌理念的指导下,我们会为广大车主提供更完善、更舒适、更高质的国际专业技术的服务。这是广州永安富豪不断发展的目标和动力。
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