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客户服务部 总经理(J10058)

4-6万
  • 上海浦东新区
  • 潍坊社区
  • 5-10年
  • 硕士
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客户服务体系
岗位职责:
1.围绕公司总体发展战略和目标,制定部门年度工作计划,完成公司下达的经营目标任务;
2.负责推进公司分类分级客户服务体系建设,制定各类客群的标准化服务流程,完善服务产品及内容,提升客户满意度,组织开展服务评价、服务考核,为业务发展赋能;
3.负责统筹公司客户服务资源,加强与总公司协同,制订服务策略和服务方案,跟踪客户服务效果,优化调整服务策略。做好总公司自营部门期货业务的支持服务工作;
4.负责加强客户需求调研分析,推动应用金融科技及大数据构建中台系统,提升客户服务能力;
5.负责协调公司资源支持分支机构区域核心客户的开发和综合服务;
6.完成公司交办的其他工作。
任职要求:
1.硕士研究生学历,金融、经济、管理类相关专业;
2.具有5年以上证券、期货、银行、基金等相关行业从业经历,其中2年以上管理相关工作经验,熟悉国内外金融市场、衍生品市场,熟悉国内外期货、证券行业的法律、法规;
3.具备较强的团队管理能力、资源整合能力、沟通协调能力和开拓创新能力,品行端正、诚实守信、积极进取,具有良好的职业操守;
4.具有期货从业资格优先考虑、中共党员优先考虑,条件优秀者可适当放宽任职条件。
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工作地点

上海浦东新区宝安大厦34楼

职位发布者

支建军/人事经理

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申银万国期货有限公司成立于2007年,系申万宏源证券有限公司的控股子公司,注册资本金14.42亿元,设有一家全资风险管理子公司、六家分公司、二十一家营业部。申银万国期货有限公司具有商品期货经纪业务、金融期货经纪业务资格,是上海期货交易所、大连商品交易所、郑州商品交易所的会员及中国金融期货交易所交易结算会员。公司同时还是中国期货业协会的理事单位、上海市工商业联合会钢铁贸易商会金融与法律委员会副主任单位、上海钢铁服务业协会副会长单位。公司总部位于上海浦东陆家嘴金融功能区,在成都、贵阳、大连、北京、郑州、上海、杭州、广州设有营业部。申银万国期货有限公司坚持“依法、合规、规范”的经营方针,依靠强大的股东背景优势,依托申银万国证券股份集团架构下申银万国证券研究所、申银万国巴黎基金公司、申银万国证券(香港)有限公司等专业咨询服务团队,致力于为客户提供优质的综合金融理财服务。所获荣誉申银万国期货有限公司获得中国金融期货交易所颁发的“2010年度客户管理奖”、“2010年度优秀会员金奖”,期货日报-证券时报联合颁发的“中国最具成长性期货公司”、“最佳金融期货服务奖”,上海证券报颁发的“最快进步奖”等诸多交易所、媒体的多个奖项。企业愿景申银万国期货有限公司以促进上海国际金融中心建设、推动中国金融衍生品创新和期货行业发展为重要使命,秉承“诚信服务、开拓创新、追求卓越、争创一流”的理念,与客户共同发展,共铸辉煌!
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